馬背流動調解、罐罐茶調解、小板凳調解......這里調解糾紛有一套！

近年來，酒泉市各級人民調解組織充分發(fā)揮人民調解維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”作用，堅持矛盾糾紛“從群眾中來、到群眾中去”的工作方法，以解決矛盾糾紛為根本，探索以法治與德治相結合的人民調解方式方法，通過挖掘和汲取民風民俗文化精髓，推行“馬背流動調解”“罐罐茶”“小板凳”等極具有民族特色和民間氣息的調解新機制，實現矛盾糾紛調解多元化，使大量矛盾糾紛控制在初始階段、化解在基層一線、消滅在萌芽狀態(tài)。

馬背流動調解室

酒泉市阿克塞縣是個典型的牧業(yè)鄉(xiāng)，農牧民居住分散，交通不便，當事人不愿意或無法到司法所調解矛盾糾紛。每年都因草場邊界和牛羊串群引發(fā)大量的矛盾糾紛，如果按照傳統(tǒng)的調解模式，坐等牧民來鄉(xiāng)里調解，矛盾糾紛就失去了最佳的調解時機，如果聽之任之，就會導致矛盾進一步激化，嚴重影響社會穩(wěn)定。為解決這一問題，阿克塞縣積極探索矛盾糾紛化解新機制，建立“馬背流動調解室”，指派司法所工作人員主動騎馬深入牧業(yè)一線、走訪入戶，把人民調解工作室搬到農牧民的家門口，變被動等待調解為主動上門服務，最大程度為農牧民排憂解難，切實形成了“哪里有矛盾糾紛，調解工作就跟進到哪里”的工作機制。司法所工作人員每到一家一戶進行現場調解時，以“調解一個案件、宣傳一部法律、教育一片群眾”為目標，把普法宣傳貫穿于調解全過程，做到在調解中普法，在普法中結案，將相關的法律法規(guī)傳遞給每位農牧民群眾，引導農牧民群眾采取合法途徑解決矛盾糾紛，切實把矛盾糾紛快速化解在基層，解決在萌芽，為全縣社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了應有的職責。

罐罐茶”矛盾糾紛化解法

擺茶作為一種自發(fā)的社交形式，為村民交流思想、傳遞信息、溝通情感、文化娛樂提供了重要平臺。玉門市積極挖掘民間文化，將擺茶作為調解民間糾紛的重要平臺，在玉門鎮(zhèn)代家灘村進行推廣，將當地人喜歡喝一杯“罐罐茶”的習慣運用在矛盾糾紛調解現場，解決了一個又一個矛盾糾紛，彰顯了新時代調解員的擔當情懷。調解員調解矛盾糾紛時通常會煮一壺“罐罐茶”，矛盾糾紛的化解在喝“罐罐茶”的過程中進行。大家在茶香中擺問題、想點子、找路子，通過茶間相商、姐妹相勸，在茶香較為融洽的氛圍內，當事人互諒互讓，化解矛盾隔閡。大家圍著桌子，喝著罐罐茶，擺事實、說道理、理情誼，互敬、互諒、互讓，相告、相商、相勸，不僅能理清雙方當事人糾紛，更能增進群眾之間的情感，為化解矛盾糾紛起到調解劑的作用。

“小板凳”矛盾糾紛調解服務隊

調解員拎著小板凳，走家串戶，聽聽群眾心中的煩心事，聊聊村里、社區(qū)發(fā)生的重要事。百姓拎著小板凳去村里、社區(qū)調解室坐坐，與調解員嘮嘮嗑、拉家常，了解近期的國家政策及當前的社會治安狀況。一個小板凳，傾聽了百姓心聲，了解了百姓意愿，融洽了干群關系，走出了一條調解矛盾糾紛的新道路。瓜州縣深耕“板凳工作法”，利用當地百姓外出愛拎小板凳這一特點，成立了河東鎮(zhèn)“小板凳”矛盾糾紛調解服務隊，將居民拎著小板凳愛聊天的這一特點引入矛盾糾紛化解中，組織調解員攜帶“小板凳”深入大街小巷、前庭后院，用群眾樂于接受的方式全面開展矛盾糾紛的排查化解工作，確保哪里有矛盾糾紛，哪里就有“小板凳”調解員的身影?！靶“宓省泵芗m紛調解服務隊的調解員用“小板凳”的真情與執(zhí)著去為人民服務，用“小板凳”的熱情與信心去為基層群眾普法，他們用真情、用法理化解各類矛盾糾紛，并在化解糾紛的同時積極發(fā)放聯系卡，搭建群眾身邊的連心橋，快捷方便地滿足了群眾的服務需求，有效預防了矛盾糾紛激化，為平安酒泉建設添磚加瓦。