“四心四調(diào)”繡出基層和諧圖——平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)中街司法所以“繡花功夫”織就基層治理新“楓”景

基層治理，如同一幅需要精心繡制的錦繡畫作。在平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)，中街司法所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“四心”為針線尺秤——用心排查為針，耐心傾聽為線，細(xì)心研判為尺，誠(chéng)心析理為秤，在一針一線、一寸一厘的“繡花功夫”中，將矛盾糾紛化解于萌芽，把和諧安寧送進(jìn)千家萬(wàn)戶。這幅逐漸鋪展的溫情畫卷，正將和諧圖景繡進(jìn)大街小巷，也把司法所工作人員的身影，繡成了群眾身邊最溫情的“守護(hù)者”。

用心排查織密矛盾“感知網(wǎng)”，做實(shí)“源頭調(diào)”。多方聯(lián)合建立健全“日常排查+重點(diǎn)排查+專項(xiàng)排查”三級(jí)排查體系，依托專兼職調(diào)解員與網(wǎng)格員力量，常態(tài)化深入居民小區(qū)、商戶門店，通過入戶走訪、“涼亭議事會(huì)”等形式，重點(diǎn)聚焦婚姻家庭、鄰里糾紛、離婚不離家等易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，全面搜集矛盾線索。對(duì)排查出的苗頭性、傾向性問題，第一時(shí)間建立臺(tái)賬、明確責(zé)任人與化解時(shí)限，確保“發(fā)現(xiàn)得早、介入得快、處置得好”。通過源頭排查，主動(dòng)介入矛盾糾紛60余起，有效防止矛盾升級(jí)，筑牢了平安穩(wěn)定第一道防線。

耐心傾聽摸清群眾“心頭事”，做細(xì)“共情調(diào)”。始終堅(jiān)持將傾聽作為調(diào)解基礎(chǔ)，踐行“傾聽為先、共情為基”的工作理念。面對(duì)情緒激動(dòng)或表達(dá)不清的當(dāng)事人，耐心傾聽、不打斷、不評(píng)判，在全面掌握訴求的基礎(chǔ)上，用心體察深度情感需求和隱憂心結(jié)。通過真誠(chéng)傾聽與共情溝通，有效疏導(dǎo)情緒、增強(qiáng)彼此信任感，為進(jìn)一步化解矛盾創(chuàng)造良好氛圍，使當(dāng)事人主動(dòng)接受調(diào)解的比例增高、調(diào)解融洽度與群眾滿意度顯著提升。

細(xì)心研判找準(zhǔn)糾紛“癥結(jié)處”，做準(zhǔn)“靶向調(diào)”。對(duì)收集摸排到的矛盾糾紛，聯(lián)合辦事處及相關(guān)部門定期開展研判分析會(huì)，邀請(qǐng)法律顧問、資深調(diào)解員、退休法官等進(jìn)行“多方會(huì)診”，系統(tǒng)梳理事實(shí)經(jīng)過、厘清爭(zhēng)議焦點(diǎn)、辨析利益訴求，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)界定權(quán)利義務(wù)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)事人性格特征、現(xiàn)實(shí)情況等要素，“一案一策”制訂調(diào)解方案。在今年8月初的朱某某與侯某某婚約財(cái)產(chǎn)糾紛調(diào)解中，通過精準(zhǔn)辨析爭(zhēng)議根源與法律依據(jù)，成功促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，幫助當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失。

誠(chéng)心析理講透法律“家常話”，做深“依法調(diào)”。在調(diào)解過程中，始終秉持公正誠(chéng)心，用群眾聽得懂、能接受的語(yǔ)言解釋法律法規(guī)，把抽象法條轉(zhuǎn)化為鮮活的家常話、身邊事，引導(dǎo)當(dāng)事人理性認(rèn)清權(quán)利責(zé)任邊界。對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，明確履行方式、時(shí)限及違約后果，并積極引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)符合條件的協(xié)議申請(qǐng)司法確認(rèn)，增強(qiáng)協(xié)議效力和執(zhí)行力，有效消除當(dāng)事人的顧慮，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”。

化解的是糾紛，守護(hù)的是萬(wàn)家燈火。崆峒區(qū)中街司法所這份以“四心”織就、用“四調(diào)”筑牢的安寧，已然成為基層最溫暖的守護(hù)。它讓法治的溫度可感可觸，正默默守護(hù)著萬(wàn)家燈火的幸福與祥和。