新房裝到一半停工，業(yè)主急得團團轉(zhuǎn)！臨夏市綜治調(diào)解巧解困局

       滿心歡喜籌備新居，卻遭遇裝修公司“違約罷工”—— 這是石某近期最鬧心的事。此前，他與甘肅某有限公司簽訂室內(nèi)裝修合同，約定為新屋進行全屋裝修，石某按合同約定足額支付了68570元工程款。

       眼看著新房裝修漸有雛形，可施工進行到一半時，該公司突然無故停止施工。石某多次打電話、上門溝通，懇請對方繼續(xù)履約，可公司負責人始終態(tài)度消極，明確拒絕繼續(xù)裝修。一邊是遲遲無法完工的新房，一邊是難以追回的工程款，石某四處求助無果，最終抱著試一試的心態(tài)，向臨夏市綜治中心遞交了調(diào)解申請。

       “群眾的急難愁盼，就是我們的工作重點！” 接到石某的訴求后，臨夏市綜治中心第一時間響應，工作人員當天便與甘肅某有限公司取得聯(lián)系，核實糾紛詳情，同步組織雙方約定調(diào)解時間。

       調(diào)解現(xiàn)場，氣氛一度緊張。石某情緒激動地訴說著“新房無法入住”的困擾，裝修公司則坦言“存在資金周轉(zhuǎn)壓力”。面對雙方的僵持，調(diào)解員沒有急于下結(jié)論，而是秉持“法理為基、情感為橋”的原則，先耐心疏導雙方情緒，再逐條解讀《民法典》中關(guān)于合同履行的相關(guān)條款，向裝修公司清晰闡明“停工拒裝”的違約責任，同時也傾聽其實際困難，引導雙方換位思考。

        通過多輪“背靠背”單獨溝通、“面對面”坦誠協(xié)商，調(diào)解員精準抓住矛盾核心，提出“退款了結(jié)、互不追責”的折中方案。既考慮到石某“盡快拿回錢款重新裝修”的迫切需求，也為裝修公司預留了合理的退款緩沖期，最終成功打破僵局，讓雙方達成共識。

       經(jīng)過綜治中心調(diào)解員的耐心調(diào)處，雙方自愿簽訂調(diào)解協(xié)議書，甘肅某有限公司于2月4日前，一次性退還石某裝修款38570元；雙方就該裝修合同糾紛一次性了結(jié)，此后互不追究對方相關(guān)民事責任。

       “真的太感謝綜治中心了！不用跑法院、不用花律師費，短短幾天就幫我拿回了退款，終于能重新找人裝修，早日住進新家了！”簽字確認的那一刻，石某緊鎖多日的眉頭終于舒展，握著調(diào)解員的手連連道謝，言語間滿是感激，“綜治中心就是咱們老百姓的‘說理地’，實實在在為群眾辦實事！”

        這起裝修合同糾紛的高效化解，正是臨夏市綜治中心踐行新時代 “楓橋經(jīng)驗” 的鮮活實踐。臨夏市綜治中心始終以“群眾利益無小事”為初心，用專業(yè)、高效、有溫度的調(diào)解服務(wù)，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，讓“有矛盾找綜治”成為越來越多群眾的共識。