甘南舟曲：三十年恩怨“一站式”化解 “堵心路”終變“連心橋”

調(diào)解經(jīng)過

舟曲縣綜治中心受理后，立即啟動“多元聯(lián)動化解”機(jī)制，統(tǒng)籌公安、信訪、法院、司法行政等部門進(jìn)駐人員成立工作專班，開展矛盾糾紛集中攻堅(jiān)化解。鑒于雙方當(dāng)事人積怨深，且對立情緒嚴(yán)重，調(diào)解團(tuán)隊(duì)采取進(jìn)村入戶、實(shí)地查看、查證資料、收集證據(jù)等方式，理清了矛盾緣由，找準(zhǔn)了矛盾根源，掌握了雙方核心訴求。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“法理情”融合，運(yùn)用“背對背”調(diào)解方式，耐心傾聽訴求、疏通思想、“兩頭說和”，從“遠(yuǎn)親不如近鄰、疙瘩宜解不宜結(jié)”的情理角度感化、勸告雙方消解對立情緒，冷靜協(xié)商解決問題；從侵害相鄰?fù)ㄐ袡?quán)和毆打他人需承擔(dān)責(zé)任的法理角度，釋法明理、明確權(quán)責(zé)、分析利弊，引導(dǎo)雙方理性維權(quán)，努力促使雙方消解對立、彌合分歧、建立信任。