酒泉市肅北縣綜治中心多措并舉筑牢民生“溫暖防線”

冬季供暖事關(guān)千家萬戶，是民生保障的重中之重。為有效避免供暖問題引發(fā)的矛盾糾紛，確保轄區(qū)居民溫暖過冬，酒泉市肅北縣綜治中心以供暖“敲門行動”為契機(jī)，全面部署、多措并舉，組織網(wǎng)格員扎實開展供暖情況摸排工作，切實筑牢民生“溫暖防線”。

拉網(wǎng)式摸排，精準(zhǔn)掌握供暖情況。網(wǎng)格員以網(wǎng)格為單位，采取“敲門入戶+實地巡查”相結(jié)合的方式，對轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)、臨街商鋪、寺院等重點區(qū)域進(jìn)行全方位、無死角的排查，共走訪268戶居民，當(dāng)場解決問題33件。同時，積極拓展意見征集渠道，將微信群意見收集與電話溝通、入戶問詢有機(jī)結(jié)合，確保問題隱患能夠及時發(fā)現(xiàn)、盡早解決，至目前，共收集線上供暖相關(guān)意見建議60余條。

梳理研判糾紛，及時化解矛盾隱患。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，對網(wǎng)格員摸排的情況進(jìn)行梳理研判，從中找出可能引發(fā)矛盾糾紛的潛在問題5條，建立詳細(xì)臺賬，明確責(zé)任人和化解時限，實行跟蹤回訪、銷號管理，確保矛盾糾紛得到及時、有效的化解。

開設(shè)專項窗口，高效解決供暖難題。開設(shè)“供暖事項糾紛受理窗口”，確保群眾供暖問題有地可尋、有處可問，方便群眾及時反映和解決供暖問題，目前已處理群眾上門反映供暖問題2件。同時，以48小時為時間節(jié)點，匯總網(wǎng)格員摸排中解決相對困難的問題，超時無法處理則納入縣級層面統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)共上報供暖問題7件，均已通過縣級層面推動解決，回訪滿意率100%。

廣泛宣傳引導(dǎo)，提升安全取暖意識。動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)積極開展宣傳活動2次，通過現(xiàn)場講解、微信公眾號推送等多種形式，向居民普及安全取暖常識，如一氧化碳中毒的識別、急救及預(yù)防措施，提醒居民保持室內(nèi)通風(fēng)，使用合格爐具和清潔燃料，營造“人人關(guān)注安全、人人重視隱患”的濃厚氛圍。