酒泉市金塔縣綜治中心運用“法理融合”調(diào)解模式，成功化解一起民間借貸糾紛，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。
矛盾緣由 張某因生意周轉(zhuǎn)需要，向好友章某借款10萬元。后因經(jīng)營困難逾期未還，章某多次催討無果，雙方關(guān)系緊張，矛盾一觸即發(fā)。
調(diào)解經(jīng)過 金塔縣綜治中心了解到該矛盾糾紛后，主動介入，第一時間安排調(diào)解員與雙方當(dāng)事人聯(lián)系，一邊耐心傾聽訴求，了解來龍去脈，一邊開展情緒疏導(dǎo)，緩解對立情緒，引導(dǎo)雙方理性溝通。 張某、章某2人情緒緩和后，調(diào)解員針對雙方矛盾焦點，既向2人講解相關(guān)法律法規(guī)，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，又從情理入手，引導(dǎo)換位思考，相互理解，幫助雙方找到化解矛盾“最優(yōu)解”。
調(diào)解結(jié)果 通過調(diào)解員“法＋情”雙管齊下，張某和章某達成分期還款的協(xié)議，雙方握手言和，矛盾圓滿化解。
經(jīng)驗啟示 金塔縣綜治中心運用“法理融合”調(diào)解模式，注重“法、情、利”平衡，以法律厘清權(quán)責(zé)，以友情促成和解，讓群眾感受到了法律的公平與溫度。
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