打造“一站式”執(zhí)行服務(wù)平臺(tái) 推動(dòng)執(zhí)行工作提質(zhì)增效——白銀市會(huì)寧縣法院執(zhí)行服務(wù)中心正式啟用

為進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)行工作機(jī)制，暢通司法服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升人民群眾的司法獲得感和滿意度，白銀市會(huì)寧縣人民法院秉持“司法為民、服務(wù)便民”的理念，于近日正式成立“執(zhí)行服務(wù)中心”。該中心整合原有分散的執(zhí)行服務(wù)職能，集“信訪接待、案件查詢、執(zhí)行材料收轉(zhuǎn)”等核心功能于一體，旨在為當(dāng)事人提供更加高效、便捷、規(guī)范的“一站式”執(zhí)行服務(wù)，推動(dòng)執(zhí)行工作效能整體躍升。

功能集成，打造便民服務(wù)“新窗口”

執(zhí)行服務(wù)中心的設(shè)立，是會(huì)寧縣法院深化執(zhí)行體制機(jī)制改革、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要舉措。執(zhí)行服務(wù)中心打破了以往執(zhí)行事務(wù)辦理點(diǎn)多面廣、當(dāng)事人多頭奔波的模式，通過(guò)功能整合與流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了以下功能：

信訪接待專業(yè)化、規(guī)范化。設(shè)立專門(mén)信訪接待窗口，由經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)行干警負(fù)責(zé)接談，耐心聽(tīng)取當(dāng)事人訴求，規(guī)范辦理執(zhí)行信訪事項(xiàng)，及時(shí)化解矛盾糾紛，確保當(dāng)事人訴求有處說(shuō)、疑惑有人解。

案件查詢高效化、透明化。當(dāng)事人可通過(guò)指定窗口，便捷查詢案件承辦法官、案件進(jìn)度、財(cái)產(chǎn)查控情況、執(zhí)行款項(xiàng)到位情況等關(guān)鍵信息。執(zhí)行服務(wù)中心通過(guò)口頭告知、系統(tǒng)打印等多種方式，有效提升了執(zhí)行案件信息的公開(kāi)度和透明度，減少了當(dāng)事人因信息不對(duì)稱產(chǎn)生的焦慮。

材料收轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、集約化。提供統(tǒng)一的執(zhí)行材料收轉(zhuǎn)服務(wù)，當(dāng)事人提交的各類申請(qǐng)、證明、線索等材料，由執(zhí)行服務(wù)中心干警負(fù)責(zé)接收、登記、流轉(zhuǎn)，確保材料傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，有效減輕了當(dāng)事人“找法官難、交材料繁”的負(fù)擔(dān)。

效能提升，實(shí)現(xiàn)司法服務(wù)“加速度”

執(zhí)行服務(wù)中心的實(shí)體化運(yùn)行，不僅優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)，更顯著提升了執(zhí)行工作的整體效率：

一是減少環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。當(dāng)事人無(wú)需在不同辦公室之間奔波，中心“一站式”服務(wù)模式極大節(jié)約了當(dāng)事人的時(shí)間成本和訴訟成本。

二是規(guī)范流程，提升質(zhì)效。統(tǒng)一的接待標(biāo)準(zhǔn)、查詢流程和材料管理，促進(jìn)了執(zhí)行事務(wù)處理的規(guī)范化，內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率得到加強(qiáng)，有助于執(zhí)行法官更專注于財(cái)產(chǎn)查控、處置等核心辦案環(huán)節(jié)。

三是強(qiáng)化溝通，促進(jìn)和諧。固定的接待場(chǎng)所和專業(yè)的接待人員，為當(dāng)事人與法院之間搭建了穩(wěn)定暢通的溝通橋梁，有利于增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)法院工作的理解與支持，促進(jìn)執(zhí)行工作順利開(kāi)展。

成果凸顯，把牢公正效率“生命線”

截至今年11月，會(huì)寧縣法院受理執(zhí)行案件3561件，執(zhí)行到位金額19708.2萬(wàn)元，執(zhí)行到位率60.94%，同比上升12.60個(gè)百分點(diǎn)；結(jié)案平均用時(shí)71.68天，同比縮短了12.12天。

從執(zhí)行辦案區(qū)到執(zhí)行服務(wù)中心，升級(jí)的是硬件設(shè)施，不變的是為民初心。下一步，會(huì)寧縣法院將持續(xù)完善執(zhí)行服務(wù)中心功能，根據(jù)運(yùn)行情況和群眾需求，不斷拓展和豐富服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境。持續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓更多群眾了解并善用執(zhí)行服務(wù)中心，充分發(fā)揮其便民利民效能，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義和司法溫度。