臨夏州臨夏市公安組建“街巷調(diào)解隊(duì)”，矛盾化解率提升至98.6%

民警調(diào)解涉旅游矛盾糾紛后雙方握手言和。

2020年的八坊十三巷，青石板路還帶著幾分冷清，巷里只有30余家零散商鋪，多是本地人的小面館、雜貨鋪。民警達(dá)富強(qiáng)的巡邏包里，依舊裝著厚厚的矛盾糾紛登記本和磨破邊的民情地圖，只是那時(shí)的“忙”，多是幫獨(dú)居老人買水電、調(diào)解鄰里曬衣占地的小摩擦，偶爾還要幫為數(shù)不多的游客找路。“別看商鋪少，家長(zhǎng)里短的事兒不少，有時(shí)剛幫張奶奶修完水管，又得去勸李叔和鄰居的吵架?！边_(dá)富強(qiáng)揉著酸脹的膝蓋說(shuō)：“要是人手再多點(diǎn)，能多顧顧巷里的安全隱患就好了?！?/span>

民警達(dá)富強(qiáng)和同事正在查看矛盾糾紛登記本核對(duì)信息。

　　“十四五”期間，臨夏州臨夏市公安局推進(jìn)“警力下沉、警務(wù)前移”，隨著八坊十三巷文旅發(fā)展提速，商鋪逐漸增至200余家，達(dá)富強(qiáng)的“單打獨(dú)斗”也很快變成了“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”。2022年，3名年輕民警和4名專職輔警加入他的片區(qū)，聯(lián)合社區(qū)干部、退休老黨員、商戶代表組建了“街巷調(diào)解隊(duì)”。隊(duì)里有人熟鄰里情，能拉家常解心結(jié)；有人懂政策法規(guī)，可講條款明權(quán)責(zé)；還有人跟著商鋪增多學(xué)了經(jīng)營(yíng)門道，善于化解商戶間的新摩擦，多方合力讓調(diào)解更接地氣。

“街巷調(diào)解隊(duì)”正為商鋪從業(yè)人員宣講政策法規(guī)。

　　變化藏在巷子里的細(xì)節(jié)里。2023年夏天，隨著游客增多，巷里兩家新開(kāi)的餐館因共用排煙管道起了爭(zhēng)執(zhí)，店主馬先生和李先生吵得面紅耳赤，連生意都停了?！敖窒镎{(diào)解隊(duì)”當(dāng)天就上門，輔警馬興志先拉著兩人回憶商鋪剛開(kāi)張時(shí)互相幫襯的情分，民警張順旭拿出民法典中關(guān)于相鄰權(quán)的條款，逐條分析雙方責(zé)任，商戶代表老張還結(jié)合自己經(jīng)營(yíng)面館的經(jīng)驗(yàn)，提議共同改造排煙管道、錯(cuò)峰排煙。不到兩小時(shí)，兩家不僅握手言和，還當(dāng)場(chǎng)敲定了改造方案?！耙郧罢{(diào)解多是鄰里小事，現(xiàn)在商戶多了，新問(wèn)題也多了，但人多辦法多，比我以前‘硬磨’高效多了！”達(dá)富強(qiáng)翻著新登記本，上面“已辦結(jié)”的紅勾格外醒目。

民警正在調(diào)解矛盾糾紛。

　　警力下沉更讓服務(wù)貼得近了。在前河沿社區(qū)，下沉民警把“警務(wù)室”搬到了街巷里，隨著商鋪和游客增多，每周三的“便民服務(wù)日”還多了“商戶安全指導(dǎo)”“游客應(yīng)急幫助”的內(nèi)容。2024年春節(jié)前，獨(dú)居的蘇奶奶想給外地孫子辦居住證，輔警馬夢(mèng)鴿帶著移動(dòng)警務(wù)終端上門，拍照、錄入、提交全流程不到20分鐘；同時(shí)，巷里一家手工藝品店老板著急補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，民警也在服務(wù)日當(dāng)天幫他完成了線上申報(bào)?！耙郧暗弥糁照扰芘沙鏊?，現(xiàn)在在家門口就辦好了，”蘇奶奶拉著馬夢(mèng)鴿的手，塞來(lái)剛炸好的“油香”，“你們不僅顧著我們老人，還幫商戶辦事，真是貼心！”

輔警馬夢(mèng)鴿為轄區(qū)群眾講解辦理戶籍所需相關(guān)手續(xù)。

　　這五年，臨夏市公安局累計(jì)向基層一線下沉警力313名，見(jiàn)證著八坊十三巷從冷清到熱鬧、商鋪從30余家到200余家的變遷；同步在全市7個(gè)街道、4個(gè)鎮(zhèn)建起20支“街巷調(diào)解隊(duì)”，針對(duì)八坊十三巷、東部市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，還組建了景區(qū)安保、商戶聯(lián)勤等特色小分隊(duì)。數(shù)據(jù)是最好的見(jiàn)證：五年來(lái)，全市共化解鄰里糾紛、商戶矛盾、家庭摩擦等各類問(wèn)題1.2萬(wàn)余起，化解率從2020年的89%提升到2025年的98.6%，八坊十三巷的糾紛警情更是下降了62%。

民警給來(lái)八坊十三巷旅游的游客拍照留念。

　　如今再走在臨夏市的街巷里，八坊十三巷的商鋪掛著鮮亮的招牌，民警和調(diào)解隊(duì)員一起巡查的身影穿梭其間，商鋪老板、居民、游客見(jiàn)到民警都會(huì)笑著打招呼，登記本上的“待辦”事項(xiàng)越來(lái)越少，群眾臉上的笑容越來(lái)越多。這份“十四五”答卷，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻有警力跟著街巷變遷沉下去的腳步，有矛盾化解在萌芽的耐心，更有藏在油香里、笑容里的民心溫度——這是臨夏市公安用“沉下去”的擔(dān)當(dāng)，換來(lái)的“浮上來(lái)”的平安。