心系居民解難題 真情服務暖民心

蘭州市紅古區(qū)始終將綜治中心規(guī)范化建設與實戰(zhàn)化運行作為主動創(chuàng)穩(wěn)的重要工程，深度聚焦體系建設與資源整合，精心部署、全力推進，著力打造“一站式”多元解紛主陣地。通過創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，秉持“以人民為中心”的工作理念，實現(xiàn)了從實體化到規(guī)范化、實戰(zhàn)化的根本性轉變，為維護全區(qū)社會大局安全穩(wěn)定提供了有力支撐。

近日，轄區(qū)居民彭先生來到區(qū)綜治中心反映訴求。他居住在小區(qū)低層，近期樓下新建的變電箱24小時運轉，產生的噪聲嚴重影響了家人的正常生活。此前，彭先生已多次向相關部門反映情況，但問題始終未能得到徹底解決。

綜治中心了解情況后，迅速組織住建、環(huán)保、街道等相關職能部門進行深入分析研判，制定了切實可行的化解措施。在調解過程中，開發(fā)商表示變電箱位置符合建筑要求，并已采取降噪措施；而彭先生則提供了音頻證據(jù)，指出這是震動產生的低頻噪聲，即便佩戴耳塞仍能感受到震動，特別是家中妻子懷孕后休息受到嚴重影響。由于雙方各執(zhí)己見，調解一度陷入僵局，最終進入司法程序。

在區(qū)綜治中心的協(xié)助下，彭先生申請了法律援助，案件在速裁法庭依法開庭。經第三方檢測機構出具檢測報告，在法援律師的協(xié)助下，彭先生最終勝訴。但在判決執(zhí)行過程中，開發(fā)商未能及時履行判決義務。

適逢區(qū)綜治中心開展“一月一主題”整治噪聲污染專項行動，在各相關職能部門的共同努力下，通過專題研討和協(xié)同推進，彭先生的訴求得到有效解決。開發(fā)商積極配合，為其重新安排了住址并給予相應補償，彭先生對處理結果表示滿意，該矛盾糾紛得以成功化解。