張掖甘州：“133”工作法提升矛盾糾紛重復(fù)警情治理效能

今年8月份以來，張掖市甘州區(qū)按照張掖市統(tǒng)一部署，采取多項(xiàng)措施，扎實(shí)開展矛盾糾紛重復(fù)警情專項(xiàng)治理工作，有力推動(dòng)矛盾糾紛“就地解決”，防范化解涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)航全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“1”即建立一本臺(tái)賬資料，找準(zhǔn)癥結(jié)針對(duì)治。對(duì)全區(qū)風(fēng)險(xiǎn)類警情按鄰里糾紛、婚戀家庭、噪音擾民、消費(fèi)糾紛發(fā)生緣由進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，根據(jù)重復(fù)次數(shù)、矛盾類型、涉及人員、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等信息建立詳細(xì)臺(tái)賬。針對(duì)梳理出的重復(fù)警情，組織專業(yè)力量進(jìn)行深入分析，從矛盾根源、處置過程、后續(xù)跟進(jìn)等方面查找問題不足，根據(jù)不同類型重復(fù)警情制定相對(duì)應(yīng)的治理辦法。

“3”即打好三套組合拳法，因情施策聚力治。對(duì)家庭婚戀情感矛盾糾紛引發(fā)的重復(fù)警情，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織開展“入戶調(diào)解+跟蹤回訪”，建立“1+1+1”幫扶機(jī)制，展開聯(lián)合調(diào)解，促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，防止問題反彈。對(duì)鄰里口角、噪音投訴等即時(shí)性訴求，開啟“網(wǎng)格員前置響應(yīng)+公安快速處置”聯(lián)動(dòng)模式，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、政策解釋等方式即時(shí)化解。對(duì)復(fù)雜警情，大力推行“四級(jí)七天”調(diào)解法，充分發(fā)揮“三官一師兩員”優(yōu)勢(shì)作用，聯(lián)合進(jìn)行妥善調(diào)處。同時(shí)不定期對(duì)重復(fù)警情進(jìn)行回訪，對(duì)訴求未解決、回訪不滿意的重復(fù)警情進(jìn)行重點(diǎn)盯辦。

“3”即健全三項(xiàng)治理機(jī)制，源頭防控拓展治。建立“警情分級(jí)”機(jī)制，參照警情重復(fù)次數(shù)、矛盾激烈程度、潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定《重復(fù)警情風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，將警情劃分為高、較高、中、低四個(gè)等級(jí)，明確不同等級(jí)警情的處置主體、響應(yīng)時(shí)限及閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)分類、分級(jí)處置”。完善“多方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，搭建四級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，整合公安、司法、民政、婦聯(lián)等多個(gè)部門資源，建立“每周會(huì)商、每月復(fù)盤”制度，適時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決治理過程中遇到的難題。強(qiáng)化“源頭預(yù)防”機(jī)制，針對(duì)專項(xiàng)治理中發(fā)現(xiàn)的高頻警情類型，開展“靶向宣傳”活動(dòng)，提高居民法律意識(shí)，引導(dǎo)其通過合法途徑解決訴求愿望，從根本上預(yù)防重復(fù)警情發(fā)生。