白銀會寧：勞務(wù)受傷起糾紛 訴前調(diào)解促和諧

近日，白銀市會寧縣綜治中心成功調(diào)解了一起提供勞務(wù)者受傷責(zé)任糾紛案件，使雙方達成和解，讓群眾切實感受到綜治中心調(diào)解的溫度與速度。

2024年11月，會師鎮(zhèn)楊女士在某校食堂正常上班時，不慎滑倒，右肩撞在操作間門框上，經(jīng)醫(yī)院診斷為“右側(cè)肩峰下撞擊綜合癥”，2024年12月、2025年3月楊女士先后兩次在會寧縣某醫(yī)院骨科手術(shù)治療。2025年6月，因疼痛不止，楊女士又在省城某醫(yī)院檢查，診斷為“右側(cè)肩關(guān)節(jié)壓痛，前屈可，后伸、內(nèi)旋、外旋受限，肩關(guān)節(jié)少量積液?！币蛴覀?cè)肩峰受傷不能繼續(xù)勞動，楊女士多次與學(xué)校和承包方溝通，要求賠償因工傷造成的損失和治療費，但始終在賠償金額上無法達成一致。楊女士找到會寧縣綜治中心尋求幫助，縣綜治中心第一時間將該矛盾糾紛指派給調(diào)解員李麗霞、王鵬進行調(diào)解。

調(diào)解員分別與楊女士和學(xué)校及第三方進行詳細溝通，了解雙方訴求。學(xué)校認為，該食堂已經(jīng)承包給第三方，楊女士受傷與學(xué)校沒有任何關(guān)系。但調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，第三方和學(xué)校與楊女士分別簽訂了勞務(wù)合同，該校、第三方在本次事故中均負有管理責(zé)任。了解到矛盾焦點后調(diào)解員組織雙方進行“面對面”調(diào)解。調(diào)解員從法律與權(quán)益、人文關(guān)懷、安全與制度漏洞的角度出發(fā)，勸解雙方互諒互讓，告知如果通過訴訟解決，不僅耗時耗力，還會進一步惡化關(guān)系。在調(diào)解員的耐心勸解下，三方逐漸冷靜下來，開始理性溝通。

經(jīng)過調(diào)解員的協(xié)調(diào)勸解，最終達成一致意見：學(xué)校和第三方同意承擔(dān)楊女士住院期間所有費用，并補償一年工資合計28200元。楊女士也表示愿意放棄其他賠償要求，并承諾后續(xù)治療不再讓承包方和學(xué)校負責(zé)。調(diào)解員當(dāng)場制作了調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字確認，并約定三日內(nèi)完成賠付。調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員持續(xù)關(guān)注賠付進度，確保雙方按照協(xié)議履行義務(wù)。三日后，經(jīng)調(diào)解員了解，賠付已完成，楊女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

此案件調(diào)解過程中，調(diào)解員注重以事實為依據(jù)，從法律與權(quán)益、人文關(guān)懷、安全與制度的角度出發(fā)，以情動人、以理服人，避免了糾紛的進一步升級。通過綜治中心訴前調(diào)解方式成功化解了提供勞務(wù)者受害責(zé)任糾紛，充分體現(xiàn)了綜治中心訴前調(diào)解的優(yōu)勢，不僅節(jié)省了當(dāng)事人的時間和精力，避免了繁瑣的訴訟程序，還降低了司法成本。通過調(diào)解員耐心勸解和理性溝通，不僅修復(fù)了雇傭之間關(guān)系，還讓雙方在和諧的氛圍中達成一致意見。