近日，金昌市金川區(qū)廣州路街道綜治中心運用“情法兼顧”工作法，成功調(diào)解一起因?qū)櫸镓堧S地排泄引發(fā)的鄰里糾紛。 矛盾緣由 廣州路街道天源里社區(qū)住戶張某因鄰居趙某的寵物貓頻繁在其門口地墊上排泄，導致門口異味嚴重，影響了日常生活。雙方多次協(xié)商無果，發(fā)生激烈爭吵，鄰里關(guān)系陷入僵局。
調(diào)解經(jīng)過
張某向社區(qū)求助，廣州路街道綜治中心調(diào)解員采取“先共情、再釋法、后解紛”策略，分別走訪，耐心聽取訴求，講清權(quán)利義務，依法、用情開展調(diào)處。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)調(diào)解員耐心調(diào)處，趙某道歉并承諾送走貓咪，張某予以諒解。后經(jīng)回訪，承諾已履行，雙方關(guān)系融洽。
經(jīng)驗啟示 本案成功化解表明，處理鄰里糾紛需情、理、法融合，多方溝通化解對立情緒，以法律法規(guī)明確責任邊界，以務實方案推動問題解決，既要維護居民合法權(quán)益，也要守護鄰里溫情。
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