在社會治理的大棋局中，綜治中心始終扮演著關鍵角色。近期，臨夏市綜治中心通過一系列有力舉措，在維護社會穩(wěn)定、解決群眾訴求等方面取得了顯著成效，為轄區(qū)的和諧發(fā)展筑牢了堅實根基。

“一站式” 解紛，讓矛盾化解更高效

　　近日，居民李某因房屋漏水與樓上鄰居產生糾紛，多次協商無果。求助綜治中心后，住房城鄉(xiāng)建設部門工作人員與社區(qū)調解員迅速上門，從法律責任界定到鄰里關系調和，耐心調解，最終促使雙方達成和解，成功解決了這起困擾雙方已久的矛盾。

　　為改變以往群眾訴求“多頭跑、反復跑”的困境，臨夏市綜治中心全力打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，整合法院、檢察院、公安、司法、信訪等多部門力量，構建“常駐+輪駐+隨駐”模式，群眾“進一扇門，解所有事”，各類矛盾糾紛都能得到集中受理、協同處置。

創(chuàng)新調解模式，激活解紛“協同力”

　　前不久，某企業(yè)因經營不善導致員工工資拖欠，引發(fā)糾紛。綜治中心迅速啟動調解，人社部門負責核查工資發(fā)放情況、講解勞動法規(guī)，司法部門提供法律援助，工會組織參與協商溝通，最終幫助員工成功追回被拖欠的工資，企業(yè)也得以妥善解決經營困境，實現了雙贏局面。

　　臨夏市綜治中心積極探索創(chuàng)新調解模式，根據矛盾糾紛的性質和需求，靈活匹配相關職能部門，精準拆解矛盾。對于復雜疑難糾紛，還啟動“專家會診”機制，集合各領域專家共同研討解決方案。

智慧賦能，打造治理數字引擎

　　臨夏市綜治中心依托“智慧政法綜合信息平臺”“平安甘肅”和“七彩先鋒”等平臺，多渠道獲取各類信息資源，橫向連通各職能部門，縱向貫通市鎮(zhèn)村三級。網格員只需通過手機App，隨時隨地錄入矛盾糾紛、上報安全隱患、收集社情民意。真正實現了快速響應、高效處置，做到了“小事秒級辦、大事協同辦”。

　　同時，綜治中心還通過整合各類數據，對矛盾糾紛進行智能分析，精準預測矛盾趨勢，為治理決策提供科學的數據支撐，推動基層治理從“經驗驅動”向“數據驅動”轉變。

閉環(huán)管理，筑牢解紛全鏈條

　　為確保矛盾糾紛得到徹底解決，臨夏市綜治中心建立了完善的“受理—交辦—督辦—反饋”閉環(huán)管理機制。每一起群眾訴求都有詳細的“受理表”，明確訴求內容；精準的“交辦單”，壓實責任部門；嚴格的“督辦單”，防止推諉扯皮；及時的“反饋單”，確保事事有回音。

　　在處理某工地欠薪糾紛時，信訪部門受理后迅速將案件交辦至人社部門，綜治中心全程督辦，人社部門積極協調，最終在7天內幫助工人追回工資。事后，綜治中心還通過“風險提示函”推動全行業(yè)開展用工檢查，從解決一件事到治理一類事，切實維護了勞動者的合法權益，也規(guī)范了行業(yè)用工秩序。