蘭州新區(qū)綜治中心通過(guò)創(chuàng)新矛盾糾紛協(xié)同調(diào)處機(jī)制，有效化解一起人身?yè)p害賠償與民間借貸糾紛。 矛盾緣由 張某與王某系同村發(fā)小，相識(shí)多年，交情深厚。2025年3月，張某攜帶酒水邀約王某及數(shù)位同鄉(xiāng)聚餐飲酒，席間雙方因餐費(fèi)支付問(wèn)題發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，王某情緒失控持酒瓶砸傷張某頭部。
事后，王某將張某緊急送醫(yī)并墊付醫(yī)藥費(fèi)，同席友人出于鄉(xiāng)情提議私了，遭張某家屬拒絕并報(bào)警。
2025年4月，張某向蘭州新區(qū)人民法院提起訴訟，索賠醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)5235.6元。法院在征得當(dāng)事人同意后，將該矛盾糾紛流轉(zhuǎn)至蘭州新區(qū)綜治中心進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解經(jīng)過(guò) 調(diào)解員接手該糾紛后，積極與雙方當(dāng)事人溝通核實(shí)相關(guān)情況，張某認(rèn)為雙方是同鄉(xiāng)朋友，王某暴力傷人性質(zhì)惡劣，除已支付的醫(yī)藥費(fèi)外，應(yīng)賠償誤工費(fèi)、精神損失等全部費(fèi)用。王某認(rèn)為自己已墊付醫(yī)藥費(fèi)，張某追加索賠金額過(guò)高不愿接受，因?yàn)閺埬巢煌馑搅耍瑢?dǎo)致自己被公安機(jī)關(guān)行政處罰，并且多年前張某建房時(shí)，自己曾出借1萬(wàn)元給張某，至今未還，不講情義。
為徹底化解矛盾糾紛，調(diào)解員決定將人身?yè)p害賠償與民間借貸糾紛合并調(diào)解，并采取分層調(diào)解方式推進(jìn)，幫助雙方算清訴訟可能面臨的“時(shí)間賬”“經(jīng)濟(jì)賬”“情感賬”。
調(diào)解員采取拉家常、講鄉(xiāng)情的方式與當(dāng)事人深入溝通，以鄉(xiāng)情為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)兩人多年友誼，引導(dǎo)雙方換位思考，理解對(duì)方處境，緩和對(duì)立情緒。通過(guò)援引民法典侵權(quán)責(zé)任編、合同編等相關(guān)條款釋法說(shuō)理，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人在兩起糾紛中合理主張、相互讓步，提出“損害賠償+債務(wù)抵銷”的解決方案。
調(diào)解結(jié)果 通過(guò)多輪次調(diào)解協(xié)商，雙方達(dá)成和解并簽署調(diào)解協(xié)議：經(jīng)雙方核實(shí)，張某實(shí)際欠付王某借款7500元；王某需賠付張某人身?yè)p害賠償共計(jì)3500元，該賠償款從張某所欠借款中扣除后，剩余4000元，張某于調(diào)解后及時(shí)付清。
經(jīng)驗(yàn)啟示 蘭州新區(qū)綜治中心通過(guò)創(chuàng)新矛盾糾紛協(xié)同調(diào)處機(jī)制，將人身?yè)p害賠償與民間借貸糾紛“一攬子”調(diào)處，有效減輕當(dāng)事人訴累、節(jié)約司法資源。同時(shí)，搭建“情感+法律+利益”三維調(diào)解框架，從法律條款援引明確權(quán)責(zé)，到情感疏導(dǎo)拉近距離，再到利益平衡達(dá)成共贏，真正促成調(diào)解和解、“事心雙解”、不留隱患。此次案件的成功調(diào)解，不僅為復(fù)合型矛盾糾紛化解提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更彰顯了多元調(diào)解機(jī)制在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的重要價(jià)值。
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