武威民勤公安：“三步法”解鎖矛盾糾紛排查化解“平安密碼”

“上次調(diào)解完，我們很認可你們提出的解決方案，這段時間我們相處得挺好?！?月13日，武威市民勤縣公安局昌寧派出所民輔警對前期摸排調(diào)處的一起鄰里糾紛進行回訪時，雙方當事人這樣說。這是民勤公安實現(xiàn)矛盾糾紛排查、調(diào)解、回訪閉環(huán)處置的一個縮影。

今年以來，民勤縣公安局緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標，探索建立“事前排查—事中調(diào)解—事后回訪”矛盾糾紛閉環(huán)化解機制，實現(xiàn)矛盾糾紛全周期閉環(huán)管理，切實提升矛盾糾紛排查化解效能，為轄區(qū)群眾營造更加安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。截至目前，已排查化解各類矛盾糾紛540余起。

事前摸排“治未病”  織密風(fēng)險預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

“孩子晚上在家里跑跳，影響樓下住戶的休息，他讓你管教好孩子也是情理之中的事，別為了一點小事大動干戈，樓上樓下的都是鄰居，以和為貴嘛?！苯?，在西壩派出所調(diào)解室，經(jīng)過民警的耐心勸解，鄰里之間的矛盾很快得以化解。

加強源頭排查，充分發(fā)揮社區(qū)民輔警下沉社區(qū)、貼近群眾的優(yōu)勢，發(fā)動村社干部、網(wǎng)格員等基層社會力量，通過入戶走訪、日常巡查、居民座談等方式，對各類矛盾糾紛進行“地毯式”排摸，廣辟信息來源，及時獲取各類易引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息線索，前移矛盾糾紛排查化解工作關(guān)口，確保防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，實現(xiàn)溯源化解。

事中調(diào)解“解癥結(jié)” 多元聯(lián)動精準破題

8月5日，村民張某與老板陳某某因薪資問題發(fā)生矛盾，大壩派出所民警聯(lián)合司法所和村委會工作人員，從情、理、法的角度做當事人的思想工作，使雙方逐漸打開心結(jié)。經(jīng)過一個多小時的調(diào)解，雙方最終達成調(diào)解協(xié)議。

堅持多方聯(lián)動、共同化解，做實一站式矛盾糾紛多元調(diào)處工作。建立與司法所、綜治中心、村委會等多方聯(lián)動的多元解紛機制，實現(xiàn)矛盾糾紛從單一調(diào)解向多元化解，充分發(fā)揮“派出所調(diào)解室”“流動調(diào)解室”等作用，面對面向當事人釋法解疑，講清法理、講明事理、講透情理，讓當事人心平氣和解決矛盾糾紛，形成齊抓共管的基層農(nóng)村治理格局。

事后回訪“固成效” 閉環(huán)管理防止反彈

“上次你們幫忙調(diào)解后，我和鄰居相處得很好，再也沒有鬧過矛盾?！薄按蠹沂嵌嗄赅従?，要互相理解、和睦相處?！?月23日，泉山派出所民輔警正在對轄區(qū)一起鄰里糾紛進行回訪。

時刻注重在“防”字上下功夫，遵循“誰調(diào)解、誰負責(zé)”的原則，嚴格落實矛盾糾紛“一事一回訪”制度，堅持及時回訪、跟蹤問效，及時了解矛盾雙方當事人的思想動態(tài)，督促責(zé)任方履行調(diào)解協(xié)議，鞏固矛盾糾紛調(diào)解成果。同時，堅持法治宣傳，將法治宣傳教育貫穿矛盾糾紛排查化解全過程，引導(dǎo)群眾通過合法途徑表達合理訴求，從源頭上遏制各類矛盾糾紛。