進(jìn)一扇門(mén) 解萬(wàn)家憂——臨夏州永靖縣綜治中心打造服務(wù)群眾綜合體

今年以來(lái)，臨夏州永靖縣綜治中心聚焦實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向、實(shí)體運(yùn)行、實(shí)用實(shí)效，全力打造“進(jìn)一扇門(mén)、解萬(wàn)家憂”的服務(wù)群眾綜合體，引導(dǎo)服務(wù)群眾到綜治中心反映利益訴求、調(diào)解矛盾糾紛。截至目前，縣綜治中心共接待群眾2300余人次，辦理各類(lèi)事項(xiàng)778件。

網(wǎng)格員走社入戶了解民情民意

　　“感謝你們?yōu)槲覀兝习傩罩?！”近日，永靖縣綜治中心工作人員在對(duì)之前化解的蘭合鐵路施工引發(fā)的矛盾糾紛回訪時(shí)，群眾紛紛豎起大拇指。

　　2022年，蘭合鐵路建設(shè)項(xiàng)目在永靖縣三條峴鄉(xiāng)三條峴村施工過(guò)程中，樁基施工和隧道爆破，導(dǎo)致周邊群眾房屋不同程度受損。因責(zé)任界定復(fù)雜、賠償標(biāo)準(zhǔn)模糊等原因，群眾與施工方矛盾一度激化，成為項(xiàng)目推進(jìn)中的堵點(diǎn)。

　　永靖縣綜治中心受理這一糾紛后，主動(dòng)銜接項(xiàng)目施工方及業(yè)主單位，聯(lián)合多方力量了解情況、調(diào)解糾紛，依法解決問(wèn)題，保障了各方合法權(quán)益。

　　永靖縣綜治中心搭建基層治理“大平臺(tái)”，打造矛盾糾紛“終點(diǎn)站”，健全落實(shí)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，按照“6+N”調(diào)解模式，努力將矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在基層和萌芽狀態(tài)，有效防止風(fēng)險(xiǎn)隱患上行外溢、傳導(dǎo)升級(jí)。今年以來(lái)，成功組織調(diào)解矛盾糾紛1297件。

　　在永靖縣劉家峽鎮(zhèn)黃河路社區(qū)，常常有一個(gè)身影忙進(jìn)忙出，她挨家挨戶叩響房門(mén)，手里的登記本記得滿滿當(dāng)當(dāng)。她，就是社區(qū)網(wǎng)格員金燕霞。

　　金燕霞登記本上的每一個(gè)名字、每一串號(hào)碼背后，都是她對(duì)工作的一絲不茍，她為7棟居民樓建起了翔實(shí)的“家底賬”，記錄了367戶1200余人的家庭情況、人員構(gòu)成、聯(lián)系方式等情況。同時(shí)，她還定期對(duì)信息進(jìn)行更新，確保能夠及時(shí)掌握居民的動(dòng)態(tài)變化。

　　金燕霞只是永靖縣眾多社區(qū)網(wǎng)格員中的普通一員。為了將服務(wù)管理落實(shí)在網(wǎng)格、將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格、將安全隱患解決在網(wǎng)格，今年以來(lái)，永靖縣綜治中心充分發(fā)揮職能作用，推動(dòng)形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”工作格局，推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理從“行政推動(dòng)”向“居民共治”轉(zhuǎn)型，織密社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)隱患“過(guò)濾網(wǎng)”，激活基層“末梢神經(jīng)”。

　　對(duì)比數(shù)據(jù)，綜合研判，科學(xué)決策。如今，數(shù)智賦能成為永靖縣基層社會(huì)治理中的一大亮點(diǎn)。

　　永靖縣綜治中心依托各類(lèi)信息平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)匯聚、分析監(jiān)測(cè)、預(yù)警提示，共計(jì)錄入各類(lèi)信息，實(shí)現(xiàn)信息全收集、問(wèn)題全掌握、矛盾全化解、處置全流程，構(gòu)建起涉穩(wěn)“數(shù)據(jù)池”，以數(shù)智賦能基層治理，社會(huì)治安主動(dòng)防控成效顯著提升。

　　“如今，有矛盾糾紛找綜治中心已成為群眾的共識(shí)?！庇谰缚h綜治中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，著眼解決辦事多頭跑、程序繁雜的問(wèn)題，努力將綜治中心打造成為為民解憂紓困的主陣地，為平安建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)底座。