未成年人是國(guó)家的希望、民族的未來(lái),依法守護(hù)未成年人合法權(quán)益,是人民法院義不容辭的職責(zé)使命。近年來(lái),酒泉市玉門市人民法院立足審判職能,以“需求導(dǎo)向、精準(zhǔn)供給”為核心,構(gòu)建“定制化”普法服務(wù)體系,通過(guò)靶向?qū)?、專業(yè)配送、全程問(wèn)效的閉環(huán)機(jī)制,為未成年人健康成長(zhǎng)撐起法治晴空。
立體式“詢單”摸清需求底數(shù) 針對(duì)傳統(tǒng)普法精準(zhǔn)度和針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題,玉門法院建立“線上便捷反饋+線下實(shí)地走訪”的需求采集機(jī)制。線上依托微信公眾號(hào)開通“法治需求留言板”專欄,及時(shí)收集各類法治訴求;線下組織法官干警走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)和家庭,與未成年人面對(duì)面溝通,了解其所遇到的法律難題和實(shí)際需求,梳理出校園欺凌防治、家庭教育指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等6大類重點(diǎn)需求,形成動(dòng)態(tài)更新的普法需求清單。
量體式“派單”優(yōu)化供給質(zhì)量
按照家庭、學(xué)校、社會(huì)等不同場(chǎng)景,玉門法院構(gòu)建“基礎(chǔ)+特色”雙軌課程體系,有針對(duì)性、差異化地編制普法課件,實(shí)現(xiàn)普法定制“菜單”?!盎A(chǔ)課”聚焦《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》等核心法律知識(shí),為未成年人筑牢法治認(rèn)知根基;“特色課”精準(zhǔn)對(duì)接不同主題、不同群體的個(gè)性化需求,推出涵蓋家庭教育指導(dǎo)、校園安全防護(hù)、假期風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容的“法治+心理”組合套餐,實(shí)現(xiàn)普法內(nèi)容“按需配送”。
專業(yè)化“送單”夯實(shí)普法根基
為提升普法質(zhì)量,玉門法院通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)、部門推薦等方式,選拔出47名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、表達(dá)水平好的法官干警擔(dān)任法治副校長(zhǎng)和法治輔導(dǎo)員,并按照法治宣講、心理輔導(dǎo)、安全知識(shí)培訓(xùn)等不同需求方向,對(duì)宣講團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分類管理,按需分配宣講任務(wù)。同時(shí),開發(fā)出“法治文化沙龍”“模擬法庭進(jìn)校園”“法治小故事”等互動(dòng)普法課程,讓“定制式”普法更具吸引力和感染力。
全程式“跟單”提升普法實(shí)效
構(gòu)建“需求收集—課程設(shè)計(jì)—服務(wù)開展—評(píng)價(jià)改進(jìn)”全流程工作鏈條,以服務(wù)滿意度和需求解決率為核心指標(biāo),建立閉環(huán)管理機(jī)制。普法服務(wù)完成后,通過(guò)課后反饋表、電話回訪、座談評(píng)估等方式收集意見(jiàn)建議,重點(diǎn)分析課程內(nèi)容匹配度、授課形式有效性及服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化方向,將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入后續(xù)普法活動(dòng),推動(dòng)“定制式”普法從精準(zhǔn)服務(wù)向常態(tài)長(zhǎng)效深化。
今年以來(lái),玉門市人民法院依托“定制式”精準(zhǔn)普法服務(wù),通過(guò)常態(tài)化交流和個(gè)性化定制,開展各類活動(dòng)20余場(chǎng),惠及師生及家長(zhǎng)600余人,用司法力量為青少年健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。