嘉峪關(guān)公安：讓政務(wù)服務(wù)更貼心更省心

今年以來，嘉峪關(guān)市公安局始終堅持以建設(shè)人民滿意的服務(wù)窗口為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、著力解決群眾急難愁盼問題，深入推進(jìn)“放管服”改革工作，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感與滿意度，贏得轄區(qū)群眾一致好評。

打造“服務(wù)暖民心”的溫馨服務(wù)窗口

以“最多跑一次”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)窗口辦事程序，優(yōu)化辦事流程，實行精細(xì)化管理、便捷化流程，推進(jìn)“一窗通辦”，讓群眾到一個窗口，即可辦理多項業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平和公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。全面推行“跨省通辦”，實現(xiàn)戶籍辦理“一站式”，解決群眾“多地跑”“時效慢”“成本高”等難題，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，切實提升群眾滿意度。

打造“零距離服務(wù)”提升群眾滿意度

不斷完善窗口服務(wù)制度，落實便民服務(wù)舉措，將群眾的要求、期盼凝練成制度，并落實到具體工作中。建立健全工作制度，不斷提升工作效率和質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，以實際行動贏得人民群眾的滿意和認(rèn)可。推行“綠色通道”“延時服務(wù)”“上門辦證”“送證上門”等便民利民舉措，讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘，給群眾帶來實實在在的便利，切實做到想群眾之所想、辦群眾之所需。

打造“指尖服務(wù)”實現(xiàn)直抵群眾心坎

將政務(wù)服務(wù)窗口作為宣傳陣地，利用業(yè)務(wù)受理的時間，通過擺放宣傳冊、宣傳展板和發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等多種有效方式，積極向群眾宣傳相關(guān)法律、政策和便民利民措施。深入轄區(qū)開展“放管服”宣傳工作。向群眾宣傳推廣“甘肅公安微警務(wù)”小程序，幫助群眾了解和掌握“甘肅公安微警務(wù)”的使用流程，讓轄區(qū)群眾充分了解“只跑一次”“網(wǎng)上預(yù)約、就近辦理、上門服務(wù)”等便民利民措施，真正實現(xiàn)讓居民少跑腿、不跑腿。