慶陽(yáng)寧縣綜治中心發(fā)揮協(xié)作力量 真心化解債務(wù)

2017年1月份，拜某因經(jīng)營(yíng)酒店資金短缺，找到自己的親戚鄭某，向鄭某借款360000元，出具欠條一張，簽字確認(rèn)，同時(shí)約定每年年底償還20%。同日，鄭某便以現(xiàn)金方式向劉某借了這筆錢，但拜某并未按時(shí)向鄭某償還，截止2024年11月5日，拜某累計(jì)還款27500 元，尚欠332500元，鄭某多次向拜某索要，無果，只好提起訴訟。

慶陽(yáng)市寧縣綜治中心綜合分析案件，時(shí)間長(zhǎng)、金額較大，首先發(fā)揮調(diào)解員特長(zhǎng)，選派合適人員，王一某調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)、合同類糾紛的調(diào)解員，分配調(diào)解該矛盾糾紛；其次了解情況，尋找突破口，王一某分別與鄭某和拜某進(jìn)行“一對(duì)一”溝通調(diào)解，借款事實(shí)和金額都合適，但拜某以各種理由拒絕還錢，調(diào)解工作陷入僵局；最后團(tuán)隊(duì)合作，攻堅(jiān)克難，王一某找到同組另外兩名調(diào)解員，分析案件，確定了“情、理、法”并重的調(diào)解思路，與拜某、鄭某“面對(duì)面”，安撫雙方情緒，以“朋友之間要講誠(chéng)信、守信用、惜友誼，何況親戚”為情由，曉之以理，拜某最終答應(yīng)還錢，最終達(dá)成還款協(xié)議約定。

11月11日，鄭某為了表達(dá)謝意，為調(diào)解人員王一某送來了錦旗，并衷心表達(dá)了對(duì)我們工作人員的感激之情， 在感謝信中陳述，“在本次調(diào)解過程中，展現(xiàn)出工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，讓其深感欽佩。感謝你們?yōu)槲易坊亓饲房?.....”

今年來，寧縣綜治中心建立了“縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)+分級(jí)化解+小組協(xié)作+差額補(bǔ)助”訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，對(duì)縣級(jí)聘請(qǐng)的訴前調(diào)解員，實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理，以3-4人為一個(gè)調(diào)解小組，設(shè)小組長(zhǎng)1名（由調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富、退休的調(diào)解員擔(dān)任），組員2-3名，各小組長(zhǎng)發(fā)揮“傳幫帶”作用，對(duì)一般性案件，由各調(diào)解員各自完成調(diào)解，對(duì)復(fù)雜性案件，由各小組長(zhǎng)主持召開小組會(huì)議，討論研究，協(xié)同推進(jìn)調(diào)解，并將調(diào)解成功率高的團(tuán)隊(duì)評(píng)定為“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”，對(duì)調(diào)解成功率低的人員進(jìn)行調(diào)整或解聘，極大提高了調(diào)解員的積極性。