張掖七彩丹霞因其地貌色彩艷麗、層理交錯、氣勢磅礴、場面壯觀,每年都會吸引大量國內(nèi)外游客前來觀光旅游。旅游要發(fā)展,司法服務就要跟上,張掖市臨澤縣法院主動服務七彩丹霞旅游景區(qū)建設,在景區(qū)設立集涉旅案件巡回審理、自然遺產(chǎn)司法保護、矛盾糾紛多元化解等功能于一體的“丹霞景區(qū)巡回審判點”,積極探索“司法+旅游”模式,堅持“有案辦案,無案普法”,為廣大游客及商戶提供優(yōu)質的司法服務,引導游客文明旅游、依法維權,經(jīng)營者誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營,取得了良好的社會效果。
優(yōu)化服務 整合資源方便群眾訴訟
健全巡回審判點工作機制,明確工作職責、受案范圍及受案流程,設立專門的審判團隊,并將法官、法官助理的微信二維碼張貼在公告欄,隨時隨地接受老百姓咨詢。發(fā)揮科技優(yōu)勢,利用“甘肅移動微法院”“甘肅云審”、訴訟費收繳專用二維碼等小程序,打通網(wǎng)上立案、跨域立案、訴訟費收繳、電子送達、遠程庭審、視頻調(diào)解等“一站式”訴訟服務“大通道”,對經(jīng)訴前調(diào)解不成的案件或當事人不愿意調(diào)解的案件及時指導當事人通過網(wǎng)上立案或者跨域立案的方式進行立案,真正做到“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”。自巡回辦案點成立以后,共受理涉旅及丹霞景區(qū)案件237件,結案率100%。
主動履職 前端發(fā)力匯聚工作合力
堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,建立與鎮(zhèn)綜治中心、司法所和丹霞景區(qū)派出所的聯(lián)席會議機制,常態(tài)化就多發(fā)性涉旅游糾紛案件的類型、成因及化解措施進行會商,形成糾紛化解合力,共同推進矛盾糾紛多元、快速化解,組織召開聯(lián)席會議5次,聯(lián)合化解各類涉旅投訴、糾紛37件。弘揚“馬錫五審判方式”,前移關口,下沉重心,對調(diào)解未果的案件大部分采取巡回審判的方式進行辦理,最大限度實現(xiàn)“審理一案、教育一片”效果。巡回審判點受理的一起因景區(qū)消防設施隱患引發(fā)的建設工程類案件,承辦法官采取“就地立案、調(diào)解優(yōu)先、就地審理、快速審結”的方式,僅用10天時間便成功化解,實現(xiàn)了政治效果、法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
注重宣傳 多措并舉提高法治意識
巡回審判點堅持“有案辦案、無案普法”的原則,以民法典、消費者權益保護法等涉旅法律法規(guī)為重點,以景區(qū)發(fā)生的典型案例為支撐,在旅游旺季和法定節(jié)假日開展送法進商戶、進企業(yè)活動,讓游客面對面感受法律的威嚴和溫度,實現(xiàn)巡回審判點訴訟服務“不打烊”,隨時隨地解“游”愁。今年以來,共開展普法宣傳活動7場次,發(fā)放宣傳手冊1000余份,服務游客、工作人員、商戶400余人次。