小小網(wǎng)格大擔當 傾情服務暖人心——記酒泉市肅北縣網(wǎng)格員祁正發(fā)

主動學習的“辦事員”。網(wǎng)格輔助輔助人員是黨的政策在基層的“宣傳員”、發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”、化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”。參加工作以來他為盡快轉(zhuǎn)變身份，更快融入工作環(huán)境，更好勝任工作崗位，他積極參加各類培訓學習，邊學習邊實踐，遇到不懂的問題，虛心請教，向有經(jīng)驗的網(wǎng)格員請教，在工作中學以致用、活學活用，不斷學習提高業(yè)務能力，以更高效的方式為居民排憂解難。由最初“電腦小白”到現(xiàn)在熟練處理各類公務，充分運用“平安甘肅”“隴情e通”、微信、釘釘?shù)戎悄芑侄屋^好的履行了一名網(wǎng)格輔助人員的工作職責。

信息收集的“小能手”。為了準確掌握網(wǎng)格內(nèi)的群眾信息，祁正發(fā)挨家挨戶走訪，詳細記錄每一戶的人口情況、就業(yè)狀況、特殊需求等。他建立了完善的網(wǎng)格信息臺賬，確保對網(wǎng)格內(nèi)的情況了如指掌，不畏風雨、酷暑，堅持每天入戶走訪，了解群眾基本情況，開展各類矛盾糾紛排查，自上崗以來，他所負責的區(qū)域，入戶走訪率高達100%。在一次人口普查工作中，他發(fā)現(xiàn)有一戶居民信息不全，多次上門都無人應答，但是他并沒有放棄，通過向鄰居打聽、到派出所查詢戶籍信息等方式，終于聯(lián)系上了這戶群眾，并完成了信息登記。他的認真負責，為社區(qū)各項工作的順利開展提供了準確的數(shù)據(jù)支持。

安全隱患的“排查兵”。安全無小事，祁正發(fā)始終把網(wǎng)格內(nèi)的安全放在心上。他定期對轄區(qū)內(nèi)的商鋪、群眾住房進行安全檢查，排查消防隱患、電氣隱患等。他每天巡查轄區(qū)安全隱患及衛(wèi)生情況，雖然工作辛苦枯燥，有時難免會有一些不滿，但一分耕耘，一分收獲，居民的一句簡單問候和親切的笑臉，一切都值得。他的細心和負責，為網(wǎng)格內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全提供了有力保障。他在社區(qū)下暴雨時，主動深入一線，開展安全隱患排查工作，重點針對轄區(qū)危舊房屋、易積水點低洼路段、雨水井蓋及獨居老人、殘疾人等特殊群體等逐一開展巡查，仔細查看居民房屋是否存在積水、漏水，道路電線是否存在脫落、短路等情況。同時，通過微信群向居民推送降雨信息，叮囑他們做好防范，注意用電用氣安全，減少出行，如發(fā)生緊急情況第一時間與社區(qū)聯(lián)系，確保安全隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早消除”。他的細心和負責，為網(wǎng)格內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全提供了有力保障。

政策宣傳的“小喇叭”。基層是服務群眾的“最后一公里”，是政策宣傳的前沿窗口。他利用網(wǎng)格輔助人員“人熟地熟”優(yōu)勢，通過與居民們“嘮家?！钡姆绞?，用通俗易懂的語言開展教育宣傳活動。利用線下+線上的方式，向廣大群眾發(fā)放宣傳資料，開展禁毒、反邪教、養(yǎng)老保險、燃氣使用、平安建設(shè)、防溺水安全教育、垃圾分類、防范網(wǎng)絡詐騙等主題宣傳活動。他的努力付出，贏得了居民的一致好評。

群眾困難的“排解者”。祁正發(fā)深知，網(wǎng)格輔助人員的工作不僅僅是完成任務那么簡單，更重要的是要用心去服務群眾，讓群眾感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。因此，在日常工作中，他總是把群眾的需求放在首位，盡自己所能去幫助他們解決問題。他充分利用長期以來的社區(qū)工作經(jīng)驗，長期堅持開展關(guān)懷弱勢群體工作，面對留守老人，他時時刻刻都放在心上，即使工作再忙，都會抽時間去幫忙老人打掃家里衛(wèi)生、收拾家務，日復一日默默地幫助，用愛心譜寫了一曲曲動人樂章，讓老人感受到了人間的溫馨和關(guān)愛。