以“調(diào)”為尺 “解”字當(dāng)先 下好矛盾化解“先手棋”——慶陽市正寧法院訴前調(diào)解工作的生動實踐

在司法為民的征程中，訴前調(diào)解工作宛如一座堅實的橋梁，一頭連著法理，一頭系著情理，有效化解矛盾紛爭，為社會和諧穩(wěn)定筑牢根基。近年來，甘肅省慶陽市正寧縣人民法院積極探索并深入開展訴前調(diào)解工作，一系列典型案例充分彰顯了這項工作的卓越成效，同時也凸顯出訴前調(diào)解工作至關(guān)重要的意義。

多元解紛 凝聚調(diào)解合力

走進(jìn)甘肅省慶陽市正寧縣矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心，繁忙而有序的場景映入眼簾。這里匯聚了來自不同領(lǐng)域的專業(yè)調(diào)解力量，包括經(jīng)驗豐富的政法退休干部、善于溝通的人民調(diào)解員以及具備專業(yè)知識的行業(yè)專家。

受理一起建筑工程糾紛后，經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)其多方主體和款項計算問題使得整個案件復(fù)雜棘手。訴訟服務(wù)中心將案件引入訴前調(diào)解程序。由一位建筑工程領(lǐng)域案件審判經(jīng)驗豐富的法官，一位深諳調(diào)解技巧的人民調(diào)解員，以及一位入駐人民法院調(diào)解平臺的人民調(diào)解委員會工程造價專家，組成3人調(diào)解小組詳盡梳理案件脈絡(luò)，明確雙方爭議焦點(diǎn)，法官依據(jù)對法律法規(guī)的深刻理解，向雙方詳細(xì)闡釋建筑工程合同履行中的權(quán)利義務(wù)，工程造價專家則運(yùn)用專業(yè)知識，對工程款項核算深入分析，人民調(diào)解員則運(yùn)用巧妙的方式防范，進(jìn)行溝通調(diào)解。

這種多元主體參與的調(diào)解模式，迅速拉近與當(dāng)事人距離，讓雙方感受到專業(yè)性和公正性。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，既避免了漫長訴訟程序，又為當(dāng)事人節(jié)省大量時間和訴訟成本。

除內(nèi)部資源整合外，甘肅省慶陽市正寧縣人民法院還積極與行業(yè)機(jī)構(gòu)緊密合作，對于商業(yè)糾紛和訴前鑒定案件，調(diào)解員與商會、司法鑒定人員提前介入，提出合理調(diào)解方案，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)商業(yè)合作可持續(xù)性。這種多元協(xié)作的調(diào)解模式進(jìn)一步拓展了調(diào)解的深度和廣度，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。

科技賦能 提升調(diào)解效率

在數(shù)字化浪潮下，甘肅省慶陽市正寧縣人民法院積極將科技手段融入訴前調(diào)解工作，其中在線調(diào)解平臺的應(yīng)用更是打破了時空限制，使調(diào)解工作更便捷高效。

在一次跨地區(qū)買賣合同糾紛案件中，原被告分處不同城市，若按傳統(tǒng)調(diào)解方式，雙方需長途奔波，費(fèi)時費(fèi)力，但通過在線調(diào)解平臺，雙方可在各自所在地視頻連線參與調(diào)解。調(diào)解人員在平臺展示證據(jù)、組織辯論，過程清晰流暢，平臺的實時記錄功能還為調(diào)解留下完整電子檔案。這種線上調(diào)解模式既提高了調(diào)解效率，又降低了當(dāng)事人訴訟成本，讓糾紛解決不再受地域和時間限制。

同時，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對大量訴前調(diào)解案件的數(shù)據(jù)挖掘，為調(diào)解工作提供有力支持。例如，民間借貸糾紛中，通過分析發(fā)現(xiàn)利息計算和還款期限是爭議焦點(diǎn)，據(jù)此制定更加優(yōu)化的調(diào)解方案，為調(diào)解員處理類似案件提供了參考，提高調(diào)解針對性和成功率，使調(diào)解工作更加科學(xué)、精準(zhǔn)。

情理交融 彰顯司法溫度

訴前調(diào)解工作不僅是法律條文的運(yùn)用，更是對人性的關(guān)懷和情理的考量，情理交融的訴前調(diào)解在化解矛盾的同時，注重修復(fù)人際關(guān)系，向當(dāng)事人傳遞了司法溫度。

一起離婚糾紛案件令人難忘。夫妻因生活瑣事和經(jīng)濟(jì)壓力矛盾激化，沖動地要求離婚。調(diào)解人員在深入了解雙方生活背景和家庭情況后發(fā)現(xiàn)，他們曾感情深厚，只是近年因生活壓力和缺乏溝通才關(guān)系惡化。對此，法官從家庭倫理、子女成長等角度入手，耐心傾聽雙方委屈不滿，引導(dǎo)回憶美好時光，最終，在法官溫情調(diào)解下，夫妻雙方冷靜下來，決定修復(fù)婚姻關(guān)系。

贍養(yǎng)糾紛案件中，調(diào)解員注重從親情和道德層面感化。一位老人因子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)起訴。調(diào)解員一方面講解贍養(yǎng)老人的法律規(guī)定，另一方面講述老人養(yǎng)育子女的艱辛，喚起子女良知。最終，子女認(rèn)識到錯誤，與老人和解并制定贍養(yǎng)計劃。

甘肅省慶陽市寧縣人民法院的調(diào)解實踐中有許多充滿溫情的案例，很多糾紛源于當(dāng)事人之間的誤解或情感沖突，這種情理交融的調(diào)解方式有助于修復(fù)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，避免糾紛對人際關(guān)系造成不可挽回的破壞，它能從根本上化解矛盾，讓當(dāng)事人心服口服，促進(jìn)社會關(guān)系的和諧發(fā)展，增強(qiáng)社會凝聚力，在調(diào)解實踐中有著重要意義。

甘肅省慶陽市正寧縣人民法院訴前調(diào)解工作，以多元解紛為途徑、科技賦能為手段、情理交融為理念，為當(dāng)事人提供便捷、高效、溫情的糾紛解決方式，為構(gòu)建和諧社會注入司法力量，成為司法為民的亮麗風(fēng)景。