定西安定分局香泉派出所：“細(xì)排+巧解+回訪” 構(gòu)建矛盾糾紛閉環(huán)管理機(jī)制

       今年來(lái)，定西市安定分局香泉派出所立足轄區(qū)實(shí)際，不斷堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、主動(dòng)創(chuàng)安為抓手，深入推行“警調(diào)對(duì)接”機(jī)制，構(gòu)建矛盾糾紛“細(xì)排+巧解+回訪”閉環(huán)管理機(jī)制，堅(jiān)持源頭管理、分流承接、多元化解、融合共治，切實(shí)解決矛盾糾紛排查化解的“堵點(diǎn)、盲點(diǎn)、難點(diǎn)”，積極探索推進(jìn)具有民族地區(qū)特色的區(qū)域社會(huì)治理模式，形成各民族和睦相處、團(tuán)結(jié)和諧的良好局面，群眾獲得感、幸福感和安全感持續(xù)提升。

       堅(jiān)持全域起底，排“摸”糾紛把準(zhǔn)脈。持續(xù)深化“一村一輔警”，以“百警進(jìn)千家”“7124”和基礎(chǔ)信息采集維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)社區(qū)民輔警全面沉入村社，逐戶(hù)逐人，全方位登記掌握基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的同時(shí)，緊盯矛盾糾紛易發(fā)頻發(fā)的婚戀、家庭、鄰里等領(lǐng)域，廣泛收集社情民意，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，重點(diǎn)關(guān)注苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，準(zhǔn)確把握各類(lèi)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，及時(shí)建立“清單式”管理臺(tái)賬。堅(jiān)持快人一步、源頭治理，牢牢把握主動(dòng)權(quán)，將坐等上門(mén)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，切實(shí)把準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)隱患脈絡(luò)，為精準(zhǔn)施策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，共走訪入戶(hù)980家次，摸排登記各類(lèi)矛盾糾紛47起。

       堅(jiān)持多元治理，化“解”糾紛開(kāi)良方。堅(jiān)持“預(yù)防走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”工作理念，不斷強(qiáng)化“警調(diào)對(duì)接”“警網(wǎng)融合”，構(gòu)建派出所民警、網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員、綜治、司法、村“兩委”、人民調(diào)解員、法律明白人等多力量共治的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，采取單調(diào)對(duì)接和主動(dòng)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)、專(zhuān)業(yè)調(diào)、聯(lián)合調(diào)“四調(diào)”方式，對(duì)全鎮(zhèn)涉及鄰里關(guān)系、婚姻家庭、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的突出問(wèn)題，詳細(xì)記錄、及時(shí)干預(yù)、積極處理，確保矛盾糾紛有人問(wèn)、有人管、有人調(diào)，著力將隱患消除于萌芽、風(fēng)險(xiǎn)消弭于無(wú)形、矛盾消解于未發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)。今年以來(lái)，共調(diào)處化解各類(lèi)矛盾糾紛43起，調(diào)處率91.5%。

       堅(jiān)持動(dòng)態(tài)跟蹤，回“訪”糾紛固療效。堅(jiān)持以“案結(jié)、事了、人和”為最終目標(biāo)，將回訪工作作為“訪民情、聽(tīng)民聲、解民憂、暖民心”的重要手段，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)“一事一回訪一記錄”，梳理已成功調(diào)解的矛盾糾紛，派出所民輔警聯(lián)合綜治、司法、網(wǎng)絡(luò)員等力量，通過(guò)電話、上門(mén)等方式逐件進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤回訪，重點(diǎn)開(kāi)展婚戀糾紛、鄰里糾紛、薪資糾紛的全面回訪、分析評(píng)估，詳細(xì)掌握雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作方式方法，堅(jiān)決防止拖延擱置，鞏固調(diào)解成果，實(shí)現(xiàn)凡事有交代、件件有著落、事事有回應(yīng)。今年以來(lái)，共開(kāi)展電話回訪38人次、上門(mén)回訪26家次。

       下一步，安定分局香泉派出所將不斷整合優(yōu)勢(shì)資源、完善工作機(jī)制，在排摸、化解、回訪上持續(xù)發(fā)力，切實(shí)提高工作的針對(duì)性和靈敏度，加大矛盾糾紛就地化解、調(diào)處及穩(wěn)控力度，讓和諧種子在香泉鎮(zhèn)落地生根、開(kāi)花結(jié)果，全力用“公安藍(lán)”守護(hù)多彩平安畫(huà)卷。