白銀景泰公安：把辦證“窗口”移到群眾身邊

“太感謝你們了，我奶奶今年81歲了，因?yàn)闅埣查L(zhǎng)期臥床，實(shí)在是行動(dòng)不便無(wú)法前往戶籍窗口辦理身份證，沒(méi)想到你們了解到訴求后，就上門為我們解決問(wèn)題，真的很感動(dòng)！”11月4日，白銀市景泰縣紅水鎮(zhèn)永樂(lè)村村民周玉學(xué)拉著紅水派出所戶籍輔警胡景平的手連連道謝，感謝所民輔警上門為其家人辦理身份證。

11月3日，紅水派出所接到轄區(qū)村民周玉學(xué)求助電話稱，其奶奶二代身份證不慎丟失，給老人就醫(yī)報(bào)銷、辦理殘疾補(bǔ)助、領(lǐng)取養(yǎng)老金帶來(lái)諸多不便。由于老人腰部摔傷導(dǎo)致下肢癱瘓，已經(jīng)臥床近五年了，其所住的村莊離派出所較遠(yuǎn)，無(wú)法到派出所辦理身份證，希望民警提供幫助。了解情況后，所民警對(duì)其進(jìn)行安撫，承諾會(huì)盡快上門為其辦理證件。

11月4日，紅水派出所副所長(zhǎng)薛春堂帶領(lǐng)社區(qū)民警孫宏泰、戶籍輔警胡景平帶指紋采集儀、相機(jī)等設(shè)備來(lái)到求助人家中。胡景平拿出事先準(zhǔn)備好的白色背景布，薛春堂、孫宏泰協(xié)助老人坐起來(lái)整理衣著并耐心的為其矯正姿勢(shì)，胡景平快速為老人拍攝了證件照片，接著又為老人采集了指紋，十幾分鐘后，身份證辦理所需程序完成。

“我?guī)湍闵暾?qǐng)了加急辦理，7個(gè)工作日證件就能送達(dá)，你不要太著急！等新證件下來(lái)后，我們第一時(shí)間給你送過(guò)來(lái)?！鞭k理完畢后，胡景平對(duì)求助人周玉學(xué)說(shuō)道。

10月15日，景泰縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警在轄區(qū)開(kāi)展走訪工作時(shí)，了解到轄區(qū)北關(guān)社區(qū)居民陳某因身體原因不能前往派出所辦理身份證，給生活帶來(lái)了極大的不便。了解情況后，戶籍民警立即聯(lián)合社區(qū)民警前往陳某家中開(kāi)展“上門辦”服務(wù)，并在證件到達(dá)后，第一時(shí)間將身份證送到陳某手中。

“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”，“小舉動(dòng)”傳遞“大溫暖”。今年以來(lái)，景泰縣公安局戶政部門聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，打破傳統(tǒng)“窗口被動(dòng)受理”模式，積極落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民措施，將“上門辦證”服務(wù)延伸至一線，將暖心服務(wù)“送上門”。截至目前，共開(kāi)展送證上門服務(wù)120余人次，上門辦證40余人次，跨省通辦617人次，身份證跨省異地125人次、省內(nèi)異地3949人次。