金昌龍首公安：貼心服務(wù)“面對(duì)面” 讓公安窗口更有溫度

“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)太便捷了，通過(guò)民爆信息系統(tǒng)平臺(tái)上傳資料，審批后我就可以直接到窗口辦理證件，十幾分鐘就能辦理好?！苯鸩心潮乒矩?fù)責(zé)人謝先生對(duì)金昌市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口的民警連連點(diǎn)贊，并向民警們送上錦旗一面。

10月27日，謝先生匆匆來(lái)到金昌市政務(wù)服務(wù)大廳辦理民爆物品審批相關(guān)證明。時(shí)值周末，但公安窗口的值班民警早已做好準(zhǔn)備工作，就是為了幫其快速辦證，資料審核、填表、辦證，不到15分鐘就為企業(yè)順利辦理所需證明。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，謝先生表示自己所負(fù)責(zé)的公司有重要工程即將動(dòng)工，急需辦理證件，但并不知道周末能否成功辦理，便通過(guò)電話聯(lián)系龍首公安分局治安大隊(duì)民警，民警毫不猶豫地表示可以預(yù)約并延時(shí)服務(wù)，公安民警的暖心舉措讓他十分感動(dòng)。

近年來(lái)，金昌市公安局龍首分局始終把優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)重要工作來(lái)研究、規(guī)劃和部署，以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為抓手，結(jié)合“作風(fēng)形象創(chuàng)優(yōu)年”行動(dòng)，精準(zhǔn)“破題解題”，打通“難點(diǎn)堵點(diǎn)”，不斷優(yōu)化窗口便民服務(wù)措施，實(shí)打?qū)嵵蠹偫?。?yōu)化措施，打通企業(yè)“服務(wù)之路”。窗口雖小，解決的卻是企業(yè)的“大事”，著力在優(yōu)化民爆物品審批流程、縮短審批時(shí)限上下功夫，成功推行民爆業(yè)務(wù)24小時(shí)受理審批機(jī)制，加快窗口辦證效率，確保轄區(qū)企業(yè)即到即辦、即審即結(jié)，全面提升服務(wù)企業(yè)效能。 創(chuàng)新舉措，打通企業(yè)“便利之路”。針對(duì)企業(yè)爆破作業(yè)許可證到期換證等問(wèn)題，實(shí)施“一次性告知、一站式服務(wù)”的工作舉措，提前書面函告換證單位，制作換證材料內(nèi)容清單，詳細(xì)告知換證辦理程序和申報(bào)提交時(shí)限。同時(shí)，將民爆業(yè)務(wù)辦理服務(wù)納入“一窗通辦”內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，解決企業(yè)辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)。積極走訪，打通企業(yè)“暖心之路”。秉承著“讓企業(yè)少跑腿”的理念，向轄區(qū)單位及企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)放警民聯(lián)系卡，每月定期入企走訪，積極召開警企座談會(huì)，宣傳政策法規(guī)，注重傾聽(tīng)企業(yè)呼聲，及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展的困難和不穩(wěn)定因素，收集在項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展中需要公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)服務(wù)環(huán)境。

立足小窗口，做好大服務(wù)。下一步，龍首公安分局將繼續(xù)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)靠前作為，強(qiáng)化便民力度，以高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)不斷提升企業(yè)的安全感和滿意度。