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走流程辦實(shí)事 優(yōu)服務(wù)提質(zhì)效——天水市司法局開展“局長(zhǎng)走流程、一把手談營(yíng)商”活動(dòng)

來源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云 發(fā)布時(shí)間:2024-10-24
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10月23日,天水市司法局黨組書記、局長(zhǎng)李萬舉深入市政府政務(wù)大廳公共法律服務(wù)窗口,開展“局長(zhǎng)走流程、一把手談營(yíng)商”活動(dòng),體驗(yàn)服務(wù)流程,傾聽群眾心聲,著力解決群眾急難愁盼問題,努力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,不斷提升群眾的獲得感和滿意度。


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▲窗口接待辦理法律援助申請(qǐng)


在政務(wù)大廳公共法律服務(wù)窗口,他詳細(xì)了解了法律援助、司法鑒定、公證、行政復(fù)議等事項(xiàng)的辦理流程,以“坐窗接待、體驗(yàn)辦理”的方式,全流程體驗(yàn)服務(wù)事項(xiàng)的窗口接待、審查資料、受理審核、錄入辦理等流程,并現(xiàn)場(chǎng)辦理了市中級(jí)人民法院指派的張某某危險(xiǎn)駕駛上訴一案提供法律援助。同時(shí),與窗口工作人員面對(duì)面交流,聽取窗口在辦事效率、服務(wù)群眾以及落實(shí)“減證便民”“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”等工作中存在的問題和意見建議,并現(xiàn)場(chǎng)解決了法律援助律師到窗口值班的問題,進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)群眾的工作質(zhì)效。


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▲體驗(yàn)線上辦理流程


近年來,天水市司法局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,全面貫徹落實(shí)行政復(fù)議法、法律援助法、甘肅省法律援助條例等法律法規(guī),通過構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)模式,推出“減流程、減步驟、減時(shí)限”措施,推進(jìn)“集中辦”,推動(dòng)“就近辦”,加快“掌上辦”,通過開設(shè)“綠色通道”,推行“告知承諾”“容缺受理”等方式,嚴(yán)格落實(shí)一次性告知承諾制,全面提升公共法律服務(wù)水平。截至目前,天水市公共法律服務(wù)中心辦理法律援助案件197件,公證案件48件,司法鑒定業(yè)務(wù)29件,解答群眾法律咨詢630余人次。下一步,天水市司法局將以落實(shí)“高效辦成一件事”為目標(biāo),堅(jiān)持把“局長(zhǎng)走流程、一把手談營(yíng)商”活動(dòng),作為提高法律服務(wù)窗口辦事效率的常態(tài)化工作,通過座談交流、業(yè)務(wù)檢查、服務(wù)回訪、調(diào)研會(huì)商等方式,認(rèn)真分析研究,形成“走流程”問題清單,著力推動(dòng)辦事流程再簡(jiǎn)化、服務(wù)效能再提升,實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給持續(xù)優(yōu)化,服務(wù)能力全面提升,切實(shí)營(yíng)造高效便民的公共法律服務(wù)環(huán)境。