起航政務新征程 提升政務“心”服務——白銀市公安局深入開展“局長走流程”活動

為進一步提升公安機關政務服務能力，推動公安機關政務制度再優(yōu)化、服務質效再提升，10月18日，白銀市副市長、市公安局黨委書記、局長郝鋼深入白銀市白銀市（區(qū)）政務服務中心公安綜合業(yè)務服務大廳開展“局長走流程”活動，并對綜合業(yè)務服務大廳窗口進駐、運行情況現(xiàn)場調研。

在市區(qū)兩級治安業(yè)務窗口，郝鋼詳細了解了民爆工作人員許可證注銷和民用爆炸物品購買證、運輸證審批業(yè)務的相關辦理流程，通過“以工作人員身份坐窗口”的方式，轉換角色、變換視角體驗辦理行政許可事項全過程，現(xiàn)場與群眾和民警交流，聽取對公安政務服務窗口工作的意見建議。

郝鋼指出，今年以來，全市公安機關以“服務發(fā)展增效年”為契機，在推出優(yōu)化營商環(huán)境便民利企十二項措施的基礎上，打造市（區(qū)）政務服務中心公安綜合業(yè)務服務大廳，實現(xiàn)公安業(yè)務“應進必進”、全量進駐，優(yōu)化升級了更加高效便捷的公安政務服務。要以此次進駐大廳為新起點，密切與有關部門協(xié)作配合，多做惠民生、暖民心、順民意的事情，不斷提升窗口工作人員綜合素質，推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，以熱情、周到、專業(yè)的服務質效，為打造一流法治營商環(huán)境貢獻公安力量。

郝鋼強調，一要整合警力資源，優(yōu)化公安服務。市區(qū)兩級公安機關要整合各警種力量，加強工作銜接與聯(lián)動，將服務前移，變“被動服務”為“主動上門”，進一步拓寬服務渠道、拓展服務方式，加快推進“綜窗改革”，持續(xù)推出“減流程、減步驟、減環(huán)節(jié)”新舉措，全力縮短辦事時限、減少跑動次數(shù)，確?！爸贿M一扇門”即可辦理多項公安政務服務事項，切實打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”。二要加強組織領導，夯實公安責任。各警種部門要進一步落實主體責任，以此次活動為契機，將“局長走流程”工作作為優(yōu)化辦事流程、提高公安窗口服務效能的常態(tài)化工作持續(xù)推進，對業(yè)務辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題梳理匯總形成問題清單、建立整改臺賬，進一步提升企業(yè)、群眾的滿意度、獲得感。三要提升隊伍素質，樹立公安形象。以“作風形象創(chuàng)優(yōu)年”行動為抓手，持續(xù)深化“三抓三促”行動、“鑄忠誠警魂”活動，剛性落實市委市政府和省公安廳窗口建設管理規(guī)范，不斷提高公安隊伍職業(yè)素養(yǎng)和過硬的實戰(zhàn)本領。要強化培訓，挑選素質高、業(yè)務精、服務好、作風實的業(yè)務骨干到服務窗口，將公安服務模式“實戰(zhàn)化”推進，堅決樹立良好、文明、上進的白銀公安窗口形象。

市公安局黨委副書記、常務副局長后三強，市政務服務中心主任伏濤，相關業(yè)務警種分管領導以及部門負責同志參加。