甘肅：用“心”服務(wù) 擦亮司法為民鮮明底色

自全省主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，甘肅省司法行政系統(tǒng)結(jié)合全省“三抓三促”行動(dòng)，聚焦群眾期盼，以常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查化解為突破口，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”人民調(diào)解路徑，持續(xù)強(qiáng)化便民法律服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾的幸福感和滿意度，筑牢社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”。

借貸糾紛巧化解，用心！

近日 ，在甘肅省公共法律服務(wù)中心，蘭州市法云維權(quán)人民調(diào)解中心接到了一起民間借貸糾紛的調(diào)解申請(qǐng)。糾紛源于2017年5月，張某向許某及其配偶何某借款，借款至今未完全清償，引發(fā)糾紛。調(diào)解員接手此案后，首先安撫情緒激動(dòng)的老人，耐心解答老人的相關(guān)咨詢問(wèn)題，為他們?cè)敿?xì)解釋民間借貸的法律規(guī)定、權(quán)利義務(wù)以及解決途徑。調(diào)解員深入分析糾紛核心癥結(jié)，仔細(xì)研究雙方提供的證據(jù)，明確借款事實(shí)、還款情況以及爭(zhēng)議焦點(diǎn)，制定科學(xué)合理的調(diào)解方案，一方面運(yùn)用法律力量，向雙方解釋相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)他們?cè)诜煽蚣軆?nèi)解決問(wèn)題，另一方面以和風(fēng)細(xì)雨的情感溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，理解對(duì)方難處。最終，雙方和解，達(dá)成還款協(xié)議：張某將于2025年1月20日前一次性償還許某借款。

便民服務(wù)“證能量” ，貼心！

近日，平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣的姚女士來(lái)到縣公證處窗口，焦急中透露著無(wú)奈。工作人員熱情接待后得知，一周前姚女士因財(cái)產(chǎn)繼承辦理房產(chǎn)過(guò)戶，在開(kāi)具親屬關(guān)系證明時(shí)，由于涉及親屬關(guān)系人數(shù)多、涉及社區(qū)多、且部分親屬去世較早，社區(qū)及相關(guān)單位核實(shí)出具證明難度大。公證人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)該公證案件在法定繼承中又涉及轉(zhuǎn)繼承和代位繼承，且申請(qǐng)人戶口均分戶單列，僅依據(jù)現(xiàn)有的身份材料難以證明繼承關(guān)系，既不符合公證業(yè)務(wù)法定受理?xiàng)l件，也不符合“減證便民”的容缺受理?xiàng)l件。工作人員一方面極力安撫當(dāng)事人情緒，另一方面積極發(fā)揮單位橋梁紐帶作用，及時(shí)聯(lián)系檔案館調(diào)取了被繼承人人事檔案，同時(shí)與縣民政局、城市社區(qū)加強(qiáng)溝通，主動(dòng)銜接相關(guān)社區(qū)在權(quán)限范圍內(nèi)分別為當(dāng)事人出具了親屬關(guān)系證明，通過(guò)比對(duì)多份關(guān)系證明材料，確定繼承關(guān)系后，銜接市公證處通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行了遠(yuǎn)程審核。縣公證處會(huì)同市公證處工作人員赴社區(qū)及相關(guān)單位進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，最終順利辦結(jié)了該繼承公證案件，得到了當(dāng)事人的肯定和好評(píng)。

紙短情長(zhǎng)贊調(diào)解，暖心！

“黨城灣司法所的調(diào)解員盡心盡職，讓我不再困擾，感謝你們……”近日，酒泉市肅北縣司法局黨城灣司法所收到了一封來(lái)自農(nóng)民工大叔的感謝信，對(duì)人民調(diào)解工作大力“點(diǎn)贊”。來(lái)自武威市的農(nóng)民工李某經(jīng)人介紹，自2024年6月始在肅北縣打零工，與老板王某口頭約定了工作量和勞務(wù)費(fèi)，并未簽訂書(shū)面合同。工地停工后，勞動(dòng)報(bào)酬一直沒(méi)有給付，李某多次討要未果。9月9日，李某來(lái)到了黨城灣司法所，向工作人員講述了自己遭遇。在認(rèn)真研究李某的陳述后，司法所工作人員采用背靠背的方式進(jìn)行調(diào)解，多次撥打王某電話，動(dòng)之以情，曉之以理，一方面向李某釋法，安撫他焦躁的情緒，另一個(gè)方面勸導(dǎo)王某，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到拖欠農(nóng)民工工資的不良后果和法律責(zé)任。最終經(jīng)過(guò)多輪溝通，王某決定向李某支付工資，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛得以圓滿解決。

法援為民辦實(shí)事，安心！

“太感謝了！多虧你們的幫忙，我們才能順利拿到理賠款?！碑?dāng)事人李某在張掖市臨澤縣司法局公共法律服務(wù)中心工作人員近日的回訪電話中，再三表達(dá)著自己的感激之情。2023年8月，李某駕駛電動(dòng)三輪車在回家途中，被沈某駕駛的小型轎車撞翻。經(jīng)交警大隊(duì)認(rèn)定，沈某負(fù)此次事故主要責(zé)任。李某在這場(chǎng)車禍中多處骨折，漫長(zhǎng)的住院和治療周期讓本就不富裕的家庭陷入困境。在與沈某及其保險(xiǎn)公司多次協(xié)商無(wú)果后，李某的親友來(lái)到公共法律服務(wù)中心尋求法律援助。公共法律服務(wù)中心迅速對(duì)該案案情進(jìn)行全面審查，當(dāng)天就予以審批并指派經(jīng)驗(yàn)豐富的律師承辦此案。援助律師在第一時(shí)間會(huì)見(jiàn)李某，全面梳理案情要點(diǎn)，圍繞該案爭(zhēng)議焦點(diǎn)做出充分的書(shū)面代理意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)援助律師的不懈努力與多次溝通，最終人民法院判決支持李某因本次交通事故造成的損失，現(xiàn)已全部履行完畢，案件圓滿解決。