定西市渭源縣鍬峪派出所：小小警民“聯(lián)系卡” 架起警民“連心橋”

“這張卡片上有我們派出所民警的聯(lián)系方式，要是遇到了困難、麻煩，可以撥打上面的電話求助，要是身邊發(fā)生矛盾糾紛了，都可以聯(lián)系咱們民警！”近日，定西市渭源縣公安局鍬峪派出所民警在入戶走訪時，耐心地向群眾介紹著手中的“警民聯(lián)系卡”。

為堅持好、發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步密切警民關(guān)系，提升為民便民質(zhì)效，渭源公安不斷探索創(chuàng)新服務(wù)群眾警務(wù)措施，精心制作一批“警民聯(lián)系卡”和“民警名片”，常態(tài)化“入戶問民情、暖心大走訪”“百萬警進千萬家”及日常警務(wù)工作，組織社區(qū)民警深入轄區(qū)校園、企業(yè)、小區(qū)、旅業(yè)、村社及轄區(qū)人流聚集等處張貼和發(fā)放。在警民之間搭起一座便捷暖心的溝通橋梁，進一步推動社區(qū)警務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)走深走實，全面提升人民群眾的安全感和滿意度。

       “您好，我是社區(qū)民警，這是我的警民聯(lián)系卡，上面有我的聯(lián)系方式、微信二維碼和派出所報警電話，要是遇到什么困難、咨詢公安業(yè)務(wù)或舉報違法犯罪，可以撥打這上面的電話，我們將第一時間向您提供幫助?！?/strong>田家河派出所所長在元古堆警務(wù)室，耐心地向群眾介紹著手中的警民聯(lián)系卡。

       “俗話說‘遠親不如近鄰’，大家同住一個小區(qū)，鄰里之間要換位思考，相互體諒……”

       渭源公安組織社區(qū)民警常態(tài)化開展發(fā)放“警民聯(lián)系卡”入戶走訪工作時，緊緊圍繞婚姻糾紛、鄰里糾紛等問題，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，詳細詢問居民家庭成員、工作、思想等情況，耐心傾聽群眾的困難和訴求，矛盾糾紛以及其他民情民意，當(dāng)面解答群眾反映的熱點、難點問題，切實做到知群眾所需、解群眾所惑，還向群眾科普交通安全、電詐、禁毒等知識。

       “有了這張小卡片，我們尋求警察幫助就更加方便了，咨詢了解有關(guān)政策也更加順暢了，一個電話就解決，真是太貼心了。”從民警手中接過“警民聯(lián)系卡”后，商戶張先生高興地說。

你們就是對的人

       轄區(qū)群眾王女士因受鄰居生活噪音影響，苦不堪言，多次與鄰居、物業(yè)協(xié)調(diào)得不到有效解決。某天，王女士下班回家看見插在門縫的“警民聯(lián)系卡”，抱著試一試的心態(tài)撥通了社區(qū)民警的工作電話，說明了自己的煩惱。民警立刻上門走訪了解情況，發(fā)現(xiàn)噪音來源于樓上陽臺擋雨板在陽光暴曬下震動異響。民警馬上通過小區(qū)物業(yè)聯(lián)系到了王女士的鄰居，并組織兩家人一起到社區(qū)警務(wù)室進行溝通。在社區(qū)民警的積極協(xié)調(diào)下，雙方就噪音處理方法達成一致。

       王女士笑道：“困擾多時的煩惱竟在幾天就被民警解決了，幸好當(dāng)時沒錯過那張小小的卡片，確認(rèn)過眼神，你們就是對的人?！?/strong>

就像老熟人

       “叮鈴鈴……”社區(qū)民警的工作電話響起，接通后只聽到電話里嘈雜激烈的爭論聲?？焖倭私獾捷爡^(qū)發(fā)生了一起消費糾紛后，民警一邊在電話里安撫對方情緒，一邊急速趕往現(xiàn)場。只見幾位老人在轄區(qū)一藥店內(nèi)與售貨員激烈爭辯，民警立即上前勸開雙方。老人反映他們在該店購買了藥品，因價格、療效等問題與商鋪售賣員產(chǎn)生糾紛，爭執(zhí)不下后老人拿出來自己收藏的警民聯(lián)系卡，便撥打了社區(qū)民警工作電話求助。社區(qū)民警馬上聯(lián)系商鋪負責(zé)人，組織雙方面對面調(diào)解，很快便平息、解決了該起糾紛。

       “這個警民聯(lián)系卡真好啊，撥通卡片上的電話，就像找老熟人一樣快速解決困難，你們派出所的服務(wù)真是太貼心了。”老人們對“警民小卡片”這一措施紛紛點贊，并對民警的高效處置連連道謝。

這件事能麻煩你們嗎

       近日，社區(qū)民警接到轄區(qū)高女士來電，“我在小區(qū)看到警民聯(lián)系卡，有件事能麻煩你們過來調(diào)查一下嗎……”原來，高女士停放在小區(qū)內(nèi)的小車被油漆淋污，懷疑是有人有意為之，但又不知從何求助，于是撥通了警民聯(lián)系卡電話。民警立即趕赴現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是該樓某住戶清洗空調(diào)時油漆水滴落到小車上，并非有人故意為之。為徹底化解該起糾紛，促進鄰里和睦，民警組織雙方到社區(qū)警務(wù)室進行調(diào)解。最終通過調(diào)解，淋污方住戶將淋污的小車清洗干凈，恢復(fù)原貌，雙方也握手言和。

       “把群眾放在心里，就能把事辦到群眾心里”——渭源公安不斷創(chuàng)新工作服務(wù)意識，持續(xù)深入轄區(qū)向轄區(qū)群眾派發(fā)、張貼“警民聯(lián)系卡”和“民警名片”，及時掌握社情民意、耐心提供咨詢幫助，促進警民溝通“零距離”，增加了群眾報警渠道，及時妥善調(diào)處矛盾糾紛，有效壓降了轄區(qū)警情。今年以來，渭源公安共發(fā)放“警民聯(lián)系卡”和“民警名片”數(shù)萬張，全面覆蓋轄區(qū)各社區(qū)、住宅小區(qū)、校園、企業(yè)、商戶、村社等重點單位、群眾，通過“小卡片”高效調(diào)解各類矛盾糾紛，切實將矛盾糾紛“化早、化小、化無”，讓“矛盾結(jié)”變“和諧扣”。

       “派發(fā)警民聯(lián)系卡是踐行‘民意警務(wù)’的重要舉措，有效實現(xiàn)了服務(wù)群眾、警情壓降、群防群治等功能。接下來，我們將繼續(xù)大力推廣宣傳，力爭將“警民聯(lián)系卡”和“民警名片”發(fā)放到每一戶群眾手中，切實把為民服務(wù)的橋梁架到群眾家門口，讓群眾真切感受到民警就在身邊，積極引導(dǎo)轄區(qū)群眾做好安全防范工作，為群眾排憂解難?！?/strong>田家河派出所所長說道。