甘南碌曲郎木寺派出所：多措并舉 點(diǎn)亮“東方小瑞士”的平安燈

盛夏時(shí)節(jié)，全國(guó)各地的游客紛紛到被稱為“東方小瑞士”的郎木寺景區(qū)感受高原美景和夏日清涼。

甘南州碌曲縣公安局郎木寺派出所聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，結(jié)合夏季治安打擊整治行動(dòng)，立足實(shí)際、因地制宜，以深化平安景區(qū)為主線，提升游客滿意度為根本，狠抓旅游警務(wù)建設(shè)，努力打造“隱患少、警情少、服務(wù)優(yōu)、游客滿意”的旅游警務(wù)新模式，筑穩(wěn)筑牢景區(qū)安全防線，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，用實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮“東方小瑞士”郎木寺景區(qū)的平安“燈”。

藏漢雙語(yǔ) 當(dāng)好游客的“翻譯官”

很多游客都不會(huì)藏語(yǔ)，在游玩、住宿等方面存在很多的不便，派出所結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新推行了“藏漢雙語(yǔ)警務(wù)”工作模式，游客說(shuō)漢語(yǔ)民警就說(shuō)漢語(yǔ)，游客說(shuō)藏語(yǔ)民警跟著說(shuō)藏語(yǔ)，當(dāng)起了游客的“翻譯官”，消除游客的語(yǔ)言障礙，及時(shí)解決游客遇到的困難，確保大家游得開心。

多元調(diào)解 將涉旅矛盾化解在源頭

堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把化解涉旅矛盾糾紛作為旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)的重要環(huán)節(jié)，積極協(xié)調(diào)動(dòng)員綜治中心、司法所等基層部門的人力資源，推動(dòng)景區(qū)成立了多元調(diào)解工作隊(duì)伍，以源頭介入、多元化解等方式，努力把涉旅矛盾糾紛化解在源頭、化解在當(dāng)?shù)兀咝幹糜慰鸵蛳M(fèi)、交通等引發(fā)的涉旅矛盾糾紛問(wèn)題，有力維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序和游客合法權(quán)益。今年3月，郎木寺派出所被命名為全省新時(shí)代“楓橋式”基層單位。

重拳出擊 涉旅違法犯罪行為“零容忍”

郎木寺派出所民輔警聯(lián)合碌曲縣文旅局執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)定期開展“掃黃打非”宣傳活動(dòng)，全面檢查各行業(yè)是否存在涉黃、涉毒、涉賭等違法犯罪活動(dòng)，著力構(gòu)建安全和諧有序的旅游治安環(huán)境。一直以來(lái)，郎木寺派出所堅(jiān)持對(duì)涉旅違法犯罪行為“零容忍”，持續(xù)加大對(duì)景區(qū)故意傷害、毆打他人、盜竊、制售假冒偽劣產(chǎn)品等涉旅違法犯罪行為的打擊力度，給游客更好的旅游體驗(yàn)。

忠誠(chéng)履職 做好游客滿意的“服務(wù)員”

在郎木寺景區(qū)的警務(wù)室和各個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，派出所民輔警不僅要當(dāng)好治安秩序維護(hù)員，為游客守護(hù)平安，時(shí)不時(shí)還會(huì)有游客向執(zhí)勤的民輔警詢問(wèn)賓館、飯店、景點(diǎn)的位置和演出時(shí)間地點(diǎn)等等。為進(jìn)一步提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，2024年5月，縣局成立了郎木寺景區(qū)警務(wù)室，切實(shí)解決群眾游客“急難愁盼”問(wèn)題。入夏以來(lái)，累計(jì)服務(wù)游客110余人次，挽回游客經(jīng)濟(jì)損失15余萬(wàn)元。

7月17日，郎木寺派出所接到江蘇籍游客報(bào)警求助，稱不小心將一部?jī)r(jià)值5000元的蘋果手機(jī)丟失，希望民警能夠幫忙尋找。郎木寺派出所民輔警迅速開展尋找，通過(guò)多方努力成功將手機(jī)找回，將手機(jī)歸還給失主鄢女士，鄢女士對(duì)郎木寺派出所民輔警耐心細(xì)致的服務(wù)救助給予了高度評(píng)價(jià)，并再三表示感謝！

“小朋友，不用怕，警察叔叔帶你去找家人?！?/span>

“老板，這位游客的一個(gè)包忘在你家賓館了，你有沒(méi)有看見(jiàn)?！?/span>

“別著急，我們馬上過(guò)來(lái)！”

……

像這樣幫助群眾和游客尋找走散的老人小孩和丟失的物品等，每天都會(huì)在郎木寺派出所上演。郎木寺派出所所長(zhǎng)黨愛(ài)文說(shuō)：“因?yàn)槿罕姾陀慰托湃稳嗣窬?，他們才?huì)向我們咨詢和尋求幫助，所以我們每一個(gè)民輔警對(duì)轄區(qū)的景點(diǎn)、酒店、飯店及各個(gè)店面都能爛熟于心，當(dāng)游客有需要的時(shí)候，就能向他們提供準(zhǔn)確的信息和幫助。”

“警”色入景色，暖心護(hù)平安。郎木寺派出所持續(xù)把警務(wù)工作融入旅游發(fā)展，聚力主動(dòng)預(yù)防、警務(wù)前置、用情守護(hù)，做深做實(shí)“旅游警務(wù)”，全力打造景區(qū)平安、游客心安的“金字招牌”，讓“旅游警務(wù)”之花在景區(qū)綻放得愈發(fā)鮮艷。