隴南西和：“四步”工作法，有力推進(jìn)警調(diào)對(duì)接工作落實(shí)見(jiàn)效

今年以來(lái)，隴南市西和縣綜治中心始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極貫徹落實(shí)“警調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，狠抓矛盾糾紛排查化解，將各類矛盾糾紛控早、控小，形成了相應(yīng)的“四步”工作法（一建、二轉(zhuǎn)、三幫、四訪），有效地維護(hù)了全縣社會(huì)治安大局的和諧穩(wěn)定。

一“建”，建立健全“情報(bào)信息聯(lián)通、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)隱患聯(lián)防、命案風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控”的警調(diào)對(duì)接工作機(jī)制。以“網(wǎng)格化”為載體，構(gòu)建起“治安+調(diào)解”的“警調(diào)對(duì)接”工作格局，形成了“多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)、合力化解、回訪關(guān)愛(ài)、便民利民、助推和諧”的良性循環(huán)鏈條。

在2024年6月9日上午9時(shí)許，家住西和縣漢源鎮(zhèn)的葉某反映稱：西和縣北關(guān)社區(qū)福臨巷管道因年久失修，對(duì)附近34戶群眾的出行及住房造成影響，請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決。

縣綜治中心受理該糾紛后，高度重視，為避免糾紛持續(xù)發(fā)酵，縣綜治中心迅速成立調(diào)解工作組，并及時(shí)對(duì)接漢源鎮(zhèn)政府、派出所、司法所、村委會(huì)及網(wǎng)格員，召開(kāi)研判會(huì)，分析問(wèn)題癥結(jié)。隨后，工作組成員深入現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看走訪巷道現(xiàn)狀，耐心傾聽(tīng)群眾訴求。

經(jīng)過(guò)工作組成員和漢源鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)同志反復(fù)商討研判，形成了最終解決方案：由村委會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系工程隊(duì)，清理水渠淤泥，并換掉損壞的水泥蓋板，確保道路暢通、巷道路面不積水。鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取巷道建設(shè)。在工作組積極的推動(dòng)下，巷道內(nèi)30余戶居民對(duì)該解決方案表示很滿意，同時(shí)部分居民自愿讓出現(xiàn)占有部分面積拓寬路面，保障出行方便。

二“轉(zhuǎn)”，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際制定具有操作性的調(diào)解對(duì)接的工作實(shí)施辦法，規(guī)范警調(diào)對(duì)接的工作流程、調(diào)解范圍、調(diào)解程序等。明確一般矛盾糾紛由鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)調(diào)處化解，較大或重大矛盾糾紛由縣綜治中心牽頭，會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所、司法所做好穩(wěn)控化解，進(jìn)一步夯實(shí)了工作責(zé)任，增強(qiáng)了工作實(shí)效性。

2024年6月25日上午，西和縣漢源鎮(zhèn)上報(bào)西和縣北關(guān)向陽(yáng)巷電力公司工作人員在弱電改造過(guò)程中，居民以不讓把網(wǎng)線掛在自家樓上為由，使工程一時(shí)無(wú)法實(shí)施。

接報(bào)后綜治中心，及時(shí)組織協(xié)調(diào)，經(jīng)與電力、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等多家單位聯(lián)系，并與居民溝通后，最終確定以固定管道通網(wǎng)的方式，解決了網(wǎng)線亂搭亂排現(xiàn)象，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。

三“幫”，進(jìn)一步加強(qiáng)易肇事肇禍精神障礙患者等重點(diǎn)人員管控幫扶工作。成立關(guān)愛(ài)小組，常態(tài)化落實(shí)隨訪、關(guān)愛(ài)幫扶、救護(hù)救治、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作措施，結(jié)合個(gè)人實(shí)際制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，逐人建立檔案健全信息及工作資料，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)易肇事肇禍精神障礙患者等重點(diǎn)人員案件零發(fā)生。

四“訪”，縣綜治中心工作組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪查看相關(guān)工作落實(shí)情況，在實(shí)際走訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。工作組圍繞矛盾糾紛排查化解和易肇事肇禍精神障礙患者管控幫扶等工作，通過(guò)實(shí)地查看、談話了解、查閱資料等方式，詳細(xì)了解“警調(diào)對(duì)接”、矛盾調(diào)處化解及平安建設(shè)等工作開(kāi)展情況，集中做好未化解矛盾糾紛調(diào)處工作，消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決防止因化解不及時(shí)導(dǎo)致矛盾糾紛激化而引發(fā)各類案事件。

今年以來(lái)，西和縣持續(xù)推動(dòng)和落實(shí)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，積極推行警調(diào)對(duì)接，統(tǒng)籌資源整合，充分運(yùn)用人民調(diào)解力量，發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛預(yù)防化解中的基礎(chǔ)性作用，進(jìn)一步夯實(shí)了主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的基層社會(huì)治理底板。