7月16日,受杭州等地強(qiáng)降雨天氣影響,導(dǎo)致鐵路通行不暢,烏魯木齊至杭州Z596次列車被迫折返,946名旅客滯留張掖高鐵站。面對突發(fā)情況,張掖公安迅速抽調(diào)100名警力趕赴張掖西站,妥善引導(dǎo)946名旅客有序疏散,全力確保站區(qū)治安秩序穩(wěn)定,用實際行動讓旅客感受到了張掖這座城市的溫度。
接到列車折返客調(diào)命令后,張掖公安第一時間指派巡特警、交警和轄區(qū)派出所集結(jié)警力,迅速趕赴現(xiàn)場做好支援處置工作。
支援警力到達(dá)現(xiàn)場后,詳細(xì)了解掌握列車秩序、旅客情緒等情況,積極為滯留旅客搬運(yùn)行李,配發(fā)方便面、礦泉水、餅子等物資。同時,布設(shè)警力,加強(qiáng)對車站及周邊重點部位的治安巡邏;聯(lián)動車站派出所警力,共同開展站區(qū)治安秩序維護(hù)工作,全力確保滯留旅客的人身和財產(chǎn)安全。
民輔警配合鐵路客運(yùn)部門,利用“大喇叭”等方式,及時向滯留旅客宣講轉(zhuǎn)運(yùn)換乘及退改簽辦法,積極安撫旅客情緒、了解旅客需求、傾聽旅客呼聲、解決實際困難,及時為滯留旅客送上溫情守護(hù)。
積極對接交通部門出動公交車10輛、旅游大巴車10輛和出租車200余輛,前往張掖高鐵西站進(jìn)行旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作,切實為折返旅客有序轉(zhuǎn)運(yùn)換乘做好保障。
截至7月16日13時,在各方的共同努力下,946名滯留旅客已全部有序疏散。