一起租賃糾紛,嘉峪關(guān)市公安局明珠路派出所紫軒社區(qū)民警張晶之將當(dāng)事人雙方請到警務(wù)室,面對面暢所欲言,心貼心析理說法,不到3小時的時間,雙方就解開心結(jié)握手言和……這是嘉峪關(guān)市公安局明珠路深入開展矛盾糾紛排查化解,創(chuàng)新基層社會治理的一個縮影。
近年來,嘉峪關(guān)市公安局明珠路派出所深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,突出源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控等重點環(huán)節(jié),有效化解了各類矛盾糾紛,不斷深化轄區(qū)平安建設(shè),人民群眾安全感、滿意度不斷提高。
激發(fā)治理“新引擎”
多方聯(lián)動調(diào)解糾紛
6月30日,轄區(qū)居民趙女士將一面錦旗送到明珠路派出所,對民警及時調(diào)解矛盾糾紛,和諧鄰里關(guān)系表示感謝。
明珠路派出所建立派出所、社區(qū)、村社三級聯(lián)排聯(lián)調(diào)工作機制,建立線上線下三級聯(lián)調(diào)機制,采取“庭所對接”“民調(diào)入所”“律師進所”工作舉措,推行“多渠道排查、深層次研判、精準化分級、多元化調(diào)解、長效化跟蹤”全鏈條工作法,廣泛排查影響社會安全穩(wěn)定的矛盾糾紛,做到應(yīng)排盡排、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、快調(diào)快結(jié),實現(xiàn)了矛盾糾紛排查化解全閉環(huán)管理。今年以來,共化解各類矛盾糾紛200余起,矛盾糾紛化解率、回訪率達89%、93%,努力實現(xiàn)小事不出院落、大事不出社區(qū),轄區(qū)和諧程度進一步提高。
織密安全“防護網(wǎng)”
打造共治新格局
“轄區(qū)的治安確實比以前好多了,不管白天還是夜晚都可以看見巡邏執(zhí)勤的民警,讓我們老百姓覺得安全感十足?!?南湖社區(qū)居民焦大龍老人的一番話,讓人深感明珠路派出所不斷加強社區(qū)警務(wù)建設(shè)帶來的巨大變化。
明珠路派出所積極探索“大小網(wǎng)格+警務(wù)責(zé)任區(qū)融合、人力腳板+科技信息融合、專業(yè)隊伍+社會資源融合”的警務(wù)工作模式,構(gòu)建了街面巡控、單位安全守控、社會面視頻監(jiān)控、社區(qū)安全防控、居民樓院聯(lián)控工作模式,組建治安巡警、專業(yè)保安、專職綜治員、單位內(nèi)保人員、樓院看護人員、城管執(zhí)法人員、城鄉(xiāng)公交和出租車司機、社會管理志愿者、黨政單位干部職工及鄉(xiāng)村社區(qū)“五老人員”等十支隊伍,全力實現(xiàn)社會共治多元化,全力打造“社區(qū)警務(wù)網(wǎng)格化”的社會治理 “金字招牌”。
架起警民“連心橋”
服務(wù)群眾零距離
7月1日,家住明珠社區(qū)84歲高齡的王奶奶緊緊握住社區(qū)民警羅寶珠的手感激地說:“謝謝你上門服務(wù),為我解決難題,真的太感謝了。”近期,羅寶珠在走訪入戶中獲知王奶奶因年紀大、行動不便無法前往派出所辦理身份證,便積極聯(lián)系社區(qū)民警為老人提供了上門信息采集,快速辦證、送證一整套服務(wù)。
明珠路派出所緊盯“戶籍室、綜合室、警務(wù)室”窗口單元運行,推行“碼(網(wǎng))上辦、上門辦、簡化辦、自助辦”等“十二辦”制度,持續(xù)延伸為民服務(wù)的觸角。同時組織民警深入社區(qū)發(fā)放10000余張二維碼警民連心卡,建立4000余人的十大警民聯(lián)系群,依托甘肅政務(wù)服務(wù)平臺+二維碼智慧門牌應(yīng)用擴展,通過“一碼多掃”,實現(xiàn)了22項為民事項由“最多跑一次”向“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了窗口警務(wù)連續(xù)三年服務(wù)評價“零差評”,人民群眾安全感、滿意度不斷提高。