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每周一星 | 政法楷?？拙S東

來源：甘肅政法網 責任編輯：管理員 發(fā)布時間：2024-06-25
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忠誠，是政法隊伍的本色；


忠誠，是政法隊伍的品格；


忠誠，是政法隊伍的使命。


全省政法系統(tǒng)在為期兩年的“鑄忠誠警魂”活動中將分四批次選樹100名政法楷模。2023年11月7日，第二批全省政法楷模發(fā)布，共選樹“服務群眾”政法楷模25名。


隴原劍開設“每周一星?政法楷?！敝黝}專欄，陸續(xù)宣傳報道政法楷模先進事跡和動人故事，推動全省政法系統(tǒng)形成崇尚楷模、學習楷模、爭當楷模的良好風尚。敬請關注。


桃李不言自奮蹄

丹心為民譜新章

——記全省“鑄忠誠警魂”第二批政法楷模孔維東


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細心引導群眾有序辦理各類相關事項、耐心為辦事群眾答疑解惑、積極協(xié)調相關行業(yè)單位現(xiàn)場調處糾紛……


在嘉峪關市綜治中心訴調對接服務大廳內，每天都能看見孔維東忙碌的身影。


孔維東是嘉峪關市綜治中心矛盾糾紛綜合調處服務科副科長。因為感覺很“暖心”，前來辦事的群眾親切地叫他“小孔”。


熱情周到的服務、謙和務實的工作作風，讓孔維東和他的團隊成為當?shù)厝罕娫敢馔懈缎湃蔚摹爸娜恕薄?br/>


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摸石過河

關鍵時刻顯擔當


2023年7月14日，嘉峪關市委政法委因地制宜，先行先試將市綜治中心訴調對接服務大廳入駐市城區(qū)人民法院并掛牌運行。


從這天開始，服務大廳便成了孔維東為民排憂解難的“主陣地”。


作為訴調對接服務大廳的負責人，面對新的環(huán)境和更高要求，他在缺乏經驗可循的情況下，從陣地建設到團隊組建、從糾紛調解到協(xié)議履行跟進、從組織協(xié)調到內部管理，主動謀劃、全程跟進、多方協(xié)調，積極推動矛盾糾紛一站式受理、專業(yè)化支撐、多元化調處等工作機制規(guī)范、有序運行，整體工作實現(xiàn)了從無到有、從有到優(yōu)的轉變。


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惠民生、解民憂、暖民心、順民意……用心用情化解一件件矛盾糾紛、全心全意辦好一樁樁為民實事，孔維東15年如一日，用實際行動詮釋了共產黨員的奮斗初心，用無悔擔當彰顯了綜治干部的為民本色。


融冰化水

堅守陣地踐使命


2023年9月，訴調對接服務大廳內來了兩名群眾，從一進門開始，雙方就在不斷爭吵。


見此情況，孔維東立即上前詢問情況，得知糾紛雙方孩子是同班同學，在嬉戲玩鬧時一方孩子受傷，經治療雖已康復，但雙方家長對治療及賠償費用產生分歧，情緒激動，導致矛盾逐步升級，最終欲訴諸法院。


面對這一狀況，孔維東立即將雙方請到辦公室內，傾聽雙方訴求，隨后從孩子之間的友誼和身心健康角度出發(fā)，勸導他們要冷靜妥善處理問題。


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在他的耐心勸導下，現(xiàn)場氣氛逐漸緩和，隨后他立即會同調解團隊介入，該糾紛被成功化解。


“小小的糾紛里，藏著群眾大大的煩心事?！笨拙S東對群眾的訴求和愁難事，有發(fā)自內心的關切和憫惜。


為此，他要求團隊每一個人認真對待每一起群眾訴求，以“如我之愁難”去設身處地、換位思考。


在他的帶領下，一個個糾紛融冰化水，一個個心結順利打開。全市綜治中心分流辦理矛盾糾紛3684件，調解3361件，調解率和調解成功率分別達到91.2%和90.1%。


躬身自省

實干路上譜新章


“方法要活學活用，工作要常做常新?！痹谠V調對接服務大廳工作期間，孔維東不僅有為民解眼前憂的“熱心腸”，更有謀劃如何利長遠的“常思量”。


2023年9月，孔維東在對前期矛盾糾紛調處數(shù)據進行分析時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)糾紛明顯增長。


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為找到其中的癥結，他深入調研，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)服務質量不高、物業(yè)公司與業(yè)主之間溝通渠道不暢等實質性問題進行了分析。


工作月報形成后，市委政法委高度重視，第一時間對物業(yè)主管部門進行約談，現(xiàn)場通報問題并提出整改意見。同年11月，物業(yè)糾紛出現(xiàn)斷崖式下降，環(huán)比下降幅度達63.8%。


如今，將每月調解糾紛類型、數(shù)據、特點、變化情況等進行匯總梳理、全面分析已經成為他的“必備課”。


不囿于“一時”“一域”，孔維東如今對轄區(qū)的各類糾紛類型了如指掌，工作中更加成竹在胸，成為該領域的“行家里手”。