歡迎訪問甘肅政法網(wǎng) 今天是 2024年10月30日 星期三

“小網(wǎng)格”繪就基層治理新“楓”景 ——走進(jìn)全省新時(shí)代“楓橋式”基層單位金昌市金川區(qū)北京路街道

來源:法治甘肅網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云 發(fā)布時(shí)間:2024-04-26
字號(hào):A A    顏色:

“阿姨您稍等,我把表格填好,您只需簽個(gè)字就辦好了。”龍門里社區(qū)服務(wù)大廳內(nèi)工作人員的熱情服務(wù),換來群眾發(fā)自內(nèi)心的滿意笑容。


走進(jìn)金昌市金川區(qū)北京路街道,整潔干凈的辦事環(huán)境,設(shè)備齊全的服務(wù)場(chǎng)所,響亮簡(jiǎn)潔的宣傳標(biāo)語,熱情細(xì)心的工作人員……無不體現(xiàn)出“綜合一體、為民解憂、便民服務(wù)”的社區(qū)工作新風(fēng)貌。


近年來,金川區(qū)北京路街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,圍繞主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)工作主線,通過機(jī)制聯(lián)運(yùn)、信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)調(diào),堅(jiān)持以小網(wǎng)格推動(dòng)化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提升服務(wù)水平提質(zhì)增效。今年3月,金川區(qū)北京路街道被省委政法委命名為全省新時(shí)代“楓橋式”基層單位。


“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”


“喂,小呂,我的車停在樓下被別的車剮花了,不知道是誰剮的,你能幫我看看嗎?”近日,北京路街道金冶里社區(qū)網(wǎng)格員呂致梅接到轄區(qū)居民的電話求助后,立即起身前往現(xiàn)場(chǎng)處理。


呂致梅是社區(qū)的一名網(wǎng)格員兼輔警,十多年的社區(qū)工作經(jīng)歷,讓她對(duì)轄區(qū)居民的情況信息了如指掌,群眾對(duì)她也非常信任,但凡遇到困難、產(chǎn)生矛盾,第一時(shí)間就會(huì)聯(lián)系她反映情況尋求幫助。


近年來,北京路街道堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理,整合各類有效資源推動(dòng)黨員力量參與基層治理,實(shí)現(xiàn)用黨建“一根針”穿起網(wǎng)格“千條線”,做到矛盾糾紛排查化解“零盲區(qū)”。對(duì)于簡(jiǎn)易問題或簡(jiǎn)單矛盾糾紛,由網(wǎng)格員第一時(shí)間化解;對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能解決的矛盾糾紛,及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格專業(yè)力量到場(chǎng)處理,做好反饋和回訪;對(duì)于重大、疑難矛盾糾紛,由網(wǎng)格員第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)街道各中心(辦)、派出所、司法所到場(chǎng)處置,同時(shí)將工作進(jìn)展情況、處理結(jié)果及時(shí)向群眾反饋,做好群眾情緒疏導(dǎo)和解釋工作。


(AqEY22號(hào)開欄走進(jìn)楓橋式基層單位配(31480477)-20240423095147

北京路街道聯(lián)合派出所調(diào)解矛盾糾紛(2023年7月攝)。 金昌市金川區(qū)北京路街道供圖


“小網(wǎng)格”凝聚“大合力”


去年下半年,街道工作人員了解到轄區(qū)一名學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒而輟學(xué)的情況后,主動(dòng)對(duì)接孩子的家長(zhǎng),并聯(lián)合區(qū)教育局、學(xué)校等多方面力量,多次入戶耐心細(xì)致地與學(xué)生談心勸解,成功幫助其重返校園。這是北京路街道聯(lián)合多部門開展社區(qū)工作的一個(gè)縮影。


北京路街道持續(xù)加強(qiáng)與“大工委”“大黨委”共建單位的協(xié)作,強(qiáng)化與派出所、司法所等單位的協(xié)作配合,嚴(yán)格落實(shí)綜治聯(lián)席會(huì)議制度,并邀請(qǐng)專業(yè)人員多渠道開展社會(huì)心理服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處等業(yè)務(wù)工作培訓(xùn),不斷凝聚基層社會(huì)治理工作整體合力。


同時(shí),細(xì)化重點(diǎn)人群服務(wù)管理措施,因人施策建檔登記,健全派出所、社區(qū)、家庭“三位一體”幫教機(jī)制,完善跟蹤服務(wù)、教育轉(zhuǎn)化、定期回訪制度,嚴(yán)格落實(shí)以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策,切實(shí)從源頭上預(yù)防和消除不穩(wěn)定、不和諧因素。


“小網(wǎng)格”破解“大難題”


“多虧了湯洪斌隊(duì)長(zhǎng),他不辭辛勞反復(fù)勸解和溝通,幫助我們及時(shí)更換了主管道,再也不擔(dān)心家里會(huì)被淹了。”因管道堵塞導(dǎo)致家中被淹的龍門里社區(qū)61棟1樓的居民,難掩內(nèi)心的感激之情。


因見義勇為榮登“中國(guó)好人榜”的金川集團(tuán)公司退休職工湯洪斌,是北京路街道龍門里社區(qū)居民,他號(hào)召轄區(qū)退役軍人,組建了一支志愿服務(wù)隊(duì)伍,積極參與到矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生整治、治安巡邏等公益活動(dòng)中來,為社區(qū)網(wǎng)格治理增添了一股新生力量。


今年春節(jié)前夕,龍門里社區(qū)61棟1樓居民因上下水管道堵塞被淹與樓上鄰居產(chǎn)生糾紛,社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)排查后發(fā)現(xiàn)矛盾的產(chǎn)生是因?yàn)橹鞴艿蓝氯?,需要及時(shí)更換。由于更換管道涉及整個(gè)左半棟樓居民共同承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的問題,社區(qū)多次調(diào)解也未能協(xié)商一致。為此,社區(qū)召開協(xié)商議事會(huì),邀請(qǐng)湯洪斌向大家作相關(guān)的說明解釋工作,在湯洪斌不厭其煩的耐心勸解下,大家很快接受處理建議,同意更換主管道并平攤費(fèi)用。后續(xù),湯洪斌還參與到維修過程中,幫助居民順利完成主管道更換。


北京路街道牢固樹立“群眾利益無小事”工作理念,加大矛盾糾紛排查化解力度,常態(tài)化開展“敲門進(jìn)萬家”行動(dòng),全面掌握特殊人群和困難群體實(shí)際情況,及時(shí)解決居民群眾反映的急難愁盼問題。同時(shí),緊盯老舊城區(qū)改造、平房拆遷、涉法涉訴等重點(diǎn)領(lǐng)域,用心用情做好鄰里糾紛和婚姻家庭矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素的排查化解。


同時(shí),北京路街道聚焦強(qiáng)化“微治理”,加強(qiáng)社會(huì)治安人防力量,依托“五位一體”大巡防體系建設(shè),匯聚派出所、司法所、網(wǎng)格員、居民小組長(zhǎng)、樓棟看護(hù)員、離退休老黨員等各方力量共同參與治理,真正實(shí)現(xiàn)了“身邊事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。