法治甘肅網(wǎng) | 天水張家川公安局平安派出所：深耕“旅游警務(wù)” 擦亮平安名片

平安牧場(chǎng)大草原位于張家川回族自治縣平安鄉(xiāng)東部，這里森林資源豐厚，水草豐美，是一片天然的牧場(chǎng)。

近年來(lái)，天水市張家川縣公安局平安派出所著力構(gòu)建脈絡(luò)清晰、機(jī)制健全、重點(diǎn)突出、保障有力的“黨建+旅游警務(wù)”社會(huì)治安防控體系，擦亮“旅游警務(wù)”這塊金字招牌，為廣大游客書(shū)寫(xiě)了賓至如歸的詩(shī)和遠(yuǎn)方。

開(kāi)展景區(qū)巡防

提升游客安全感

4月10日，平安派出所民警李?yuàn)^州一如既往地在景區(qū)開(kāi)展巡邏防控工作。

“要帶好自己的隨身物品，以免丟失！”在巡邏過(guò)程中，李?yuàn)^州看到游客都會(huì)溫馨地提醒。

“在游客相對(duì)密集的景區(qū)接待地，由1名民警帶領(lǐng)1名輔警值守，階段性開(kāi)展步巡、車(chē)巡，主動(dòng)、積極做好安全防范工作，尤其在涉及游客矛盾糾紛的處置工作中，做到快出警、快處置，確保景區(qū)秩序平穩(wěn)。”平安派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

此外，該派出所還聯(lián)合交警中隊(duì)，實(shí)行輪崗巡查機(jī)制，針對(duì)各旅游景點(diǎn)的重點(diǎn)路段采取定點(diǎn)執(zhí)勤和流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式加強(qiáng)旅游旺季對(duì)景區(qū)路面及交通節(jié)點(diǎn)的巡邏疏導(dǎo)，預(yù)防景區(qū)交通擁堵的現(xiàn)象，有效提升游客的安全感和滿意度。

不僅如此，平安派出所還堅(jiān)持“資源共享、共駐共建”的原則，重點(diǎn)打造聯(lián)勤協(xié)作機(jī)制，積極聯(lián)合消防、工商等部門(mén)單位，平均每月兩次對(duì)景區(qū)的民宿、飯店、農(nóng)家樂(lè)等旅游接待場(chǎng)所開(kāi)展安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，督促落實(shí)整改，確保景區(qū)接待場(chǎng)所安全無(wú)事故。

今年以來(lái)，平安派出所共組織開(kāi)展該類(lèi)檢查11次，出動(dòng)檢查人員50余人次，發(fā)現(xiàn)安全隱患4處，均已落實(shí)整改到位，轄區(qū)各旅游景點(diǎn)未發(fā)生一起安全事故。

“平安調(diào)解室”

及時(shí)調(diào)處涉旅糾紛

今年2月，平安派出所在原有調(diào)解機(jī)制基礎(chǔ)上，在景區(qū)核心區(qū)建立“平安調(diào)解室”，及時(shí)調(diào)處涉旅糾紛。先后探索推出“火線”調(diào)解、“聯(lián)合”調(diào)解、“集中”調(diào)解工作模式，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽。調(diào)解室成立以來(lái)，調(diào)解糾紛30起，糾紛調(diào)解滿意率達(dá)100%。

同時(shí)，建立旅游投訴警情快速處置機(jī)制，24小時(shí)接受涉旅投訴舉報(bào)，落實(shí)好線下核實(shí)處理、電話反饋意見(jiàn)、回訪征求意見(jiàn)等環(huán)節(jié)，最大限度爭(zhēng)取游客支持。

以社區(qū)警務(wù)為依托

創(chuàng)新“旅游警務(wù)”

平安派出所全面實(shí)行社區(qū)警務(wù)專職化，除專職化民警負(fù)責(zé)執(zhí)法辦案工作外，其余所有民輔警全部負(fù)責(zé)社區(qū)警務(wù)工作。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，平安派出所還因地制宜打造“1+1+3”警務(wù)新模式，將轄區(qū)分為草原景區(qū)和行政村兩個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)由所長(zhǎng)掛鉤負(fù)責(zé)，并分別配備1名民警3名輔警，將過(guò)去的“一區(qū)單警”變革為“一區(qū)多警”，將日常的社區(qū)警務(wù)工作同景區(qū)警務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效推動(dòng)警務(wù)工作“專職化、社會(huì)化、信息化”，成為及時(shí)掌握社情民意的信息點(diǎn)、處理治安問(wèn)題的執(zhí)勤點(diǎn)，成為集打擊、維穩(wěn)、防范、管理、服務(wù)于一體的第一道防線。