臨夏先鋒鄉(xiāng)：“先鋒”模式為民服務(wù)更高效

自全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以來，群眾對政務(wù)服務(wù)有了新需求和期待。如何打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”？臨夏州臨夏縣先鋒鄉(xiāng)探索出基層社會(huì)治理“先鋒”模式——?jiǎng)?chuàng)新搭建“七彩先鋒”平臺(tái)，同步推出“五心先鋒”微信小程序和“七彩助手”APP。

最近，干了多年基層工作的先鋒鄉(xiāng)黨委書記張作亭感覺工作壓力減輕不少。之前，他每天忙于信息摸排、文明創(chuàng)建、矛盾調(diào)解等大小事務(wù)，加班是常態(tài)。而如今，拿著一部手機(jī)下鄉(xiāng)，就能解決很多問題。

“以前，干部下鄉(xiāng)把群眾所需記到小本子上，回到辦公室輸入電腦，再匯總成表格?，F(xiàn)在，群眾直接通過微信小程序反映訴求、咨詢政策、參與治理，線下持續(xù)強(qiáng)化鄉(xiāng)村治理‘1+1+N’網(wǎng)格化管理工作隊(duì)伍，健全完善村民自治組織和村規(guī)民約，用群眾的智慧力量辦好群眾的事，逐步構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、智慧賦能基層德治、法治、自治的治理體系?！睆堊魍そ榻B說。

簡單實(shí)用的“五心先鋒”微信小程序，以初心、熱心、愛心、誠心、真心為初衷，設(shè)置5個(gè)板塊，主要宣傳黨的政策、凝聚發(fā)展合力、服務(wù)人民群眾。群眾可在微信小程序上繳納水電費(fèi)、養(yǎng)老、醫(yī)保等，隨時(shí)了解相關(guān)政策、咨詢反映問題；根據(jù)群眾反映，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人，實(shí)地開展調(diào)查核實(shí)并認(rèn)真答復(fù)解釋。

“這些年的鄰里矛盾讓我和家人很頭疼，我在手機(jī)上試著反映，很快就解決了。”關(guān)于“五心先鋒”微信小程序的好處，大徐村四社村民徐天英最有發(fā)言權(quán)。因屋后渠道出水問題，徐天英等幾家人一直鬧得很不愉快，多年來鄰里不和，矛盾愈演愈烈。當(dāng)?shù)弥謾C(jī)可以反映問題，徐天英通過“五心先鋒”微信小程序上報(bào)，當(dāng)天得到回復(fù)，第二天工作人員上門溝通協(xié)調(diào)、實(shí)地勘察后硬化渠道、鋪設(shè)防水布，請專業(yè)人員水平測量，消除了出水淤積現(xiàn)象，多年未化解的矛盾最終得以解決。

“七彩助手”APP是鄉(xiāng)村干部的“最佳幫手”，包含戶情采集、基礎(chǔ)信息、工作任務(wù)3個(gè)板塊，干部可隨時(shí)在手機(jī)上更新戶情信息，查詢工作所需數(shù)據(jù)，查看下派任務(wù)并上傳處理結(jié)果。在“七彩先鋒”平臺(tái)中錄入一次，可同步到鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，自動(dòng)生成最新數(shù)據(jù)，徹底改變過去進(jìn)村入戶大包小包、回來資料成堆錄入的工作局面。

目前，“七彩先鋒”平臺(tái)已聯(lián)通25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、44個(gè)部門信息數(shù)據(jù)庫，開通各級(jí)賬戶3314個(gè)，群眾關(guān)注數(shù)9萬人，平臺(tái)還在不斷更新完善中。