警調對接解民憂 情法融合化糾紛

春節(jié)前夕，運輸行業(yè)全力以赴保障生產生活物資運送和產業(yè)鏈供應鏈暢通。但由于受極端天氣的影響，批發(fā)商與貨車司機因落實協(xié)議要求發(fā)生矛盾糾紛的情況大大增加。

       2024年2月5日，洪某與李某達成協(xié)議，由洪某負責將廣西發(fā)送的水果于2024年2月8日運輸到武威市涼州區(qū)昊天蔬菜批發(fā)市場，并交付李某。李某收貨后，以水果質量存在問題拒絕向發(fā)貨方支付相關貨款，同時李某以洪某未按照約定時間到達目的地交貨為由，拒絕向洪某支付相關運輸費用1.1萬。洪某認為，運輸時間較長是因為春節(jié)期間南方受到極端氣候影響，相關道路管制等不可抗拒因素造成，并不是自己主觀惡意而為，責任不在自己。遂多次與李某進行協(xié)商，但無實質進展。2024年2月17日，洪某向110報警，要求出面協(xié)調解決此事。

       市公安局涼州分局高壩派出所接到警情后，第一時間向高壩鎮(zhèn)綜治中心推送了警情信息。鎮(zhèn)綜治中心與派出所對該起糾紛進行了分析，形成了思想共識。綜治中心和派出所一致認為，為維護好雙方當事人的合法權益，應當將雙方當事人的利益損失控制在最小范圍，防止矛盾激化升級，形成極端案事件。隨即迅速成立了以高壩鎮(zhèn)綜治中心牽頭，派出所、司法所參與的化解工作專班，第一時間介入調解。

       調解過程中，工作專班根據實際情況，讓雙方當事人坐下來談，但雙方堅持己見、毫不讓步，調解陷入僵局。綜治中心聯(lián)合司法所分頭向當事人做思想疏通工作，并動員網格員聯(lián)系雙方親友開展勸導工作。派出所、司法所干警耐心向當事雙方解釋《中華人民共和國民法典》合同履行相關法律條款，借鑒類似的典型案件，讓雙方增強履行協(xié)議的意識，明確運輸費用由李某承擔。并從“情理”角度引導雙方當事人正確看待問題，充分理解惡劣天氣因素影響，雙方相互諒解，推動問題解決。

       經過調解人員動之以情，曉之以理的耐心細致勸導，雙方當事人的思想通了，意見也逐漸一致了，最終達成李某向洪某支付運費1萬元的調解協(xié)議。

      “由于天氣的影響，拉運貨物未能及時送達，我也感到十分的愧疚...”貨車司機洪某說?！氨M管我有損失，但這是天氣因素造成的，臨近春節(jié)，拖欠師傅運費，這一點我也做的不對...”批發(fā)商李某說。一起由批發(fā)商與貨車司機發(fā)生的協(xié)議糾紛，以雙方當事人握手言和得以圓滿化解。