武威市民勤縣西渠派出所“五字”工作法提升矛盾糾紛化解質(zhì)效

近年來(lái)，武威市民勤縣公安局西渠派出所牢牢把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”科學(xué)內(nèi)涵和實(shí)踐要求，錨定“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”總目標(biāo)，緊緊依靠基層組織和廣大群眾，深入推進(jìn)“五字”工作法，矛盾糾紛化解質(zhì)效持續(xù)提高，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安大局穩(wěn)定。

超前預(yù)警 發(fā)現(xiàn)糾紛“早”

建立由所領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以各村兩委會(huì)成員、各村駐村輔警為主體的群防群治小分隊(duì)，認(rèn)真履行聯(lián)防、互助、共享三項(xiàng)職能。截至目前，已組建33支120余人的群防群治小分隊(duì)，使民警更加“耳聰目明”，切實(shí)提高了超前預(yù)警能力，矛盾糾紛被有效控制在基層范圍、解決在萌芽狀態(tài)。

反應(yīng)迅速 趕赴現(xiàn)場(chǎng)“快”

結(jié)合各村現(xiàn)狀安排社區(qū)民警、輔警駐村，一旦發(fā)生矛盾糾紛，連同村兩委會(huì)成員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行上門(mén)調(diào)解?？焖偕祥T(mén)調(diào)解既方便了群眾，又能讓民警及時(shí)掌握實(shí)際情況，密切了警民關(guān)系，提升了調(diào)解成功率、降低了矛盾激化可能性。

多方調(diào)解 業(yè)務(wù)流程“熟”

在村委會(huì)建立“和事佬”調(diào)解工作室，引入村兩委成員、黨員、志愿者輪流坐班。在面對(duì)各種矛盾糾紛時(shí)，始終秉持“如我在案”的工作態(tài)度，在了解雙方要求和責(zé)任后，鄰舍說(shuō)事、民警說(shuō)法、干部說(shuō)理，多方位做好調(diào)解工作，切實(shí)做到“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決”的實(shí)踐要求。

規(guī)范執(zhí)法 取證意識(shí)“強(qiáng)”

始終做到執(zhí)法規(guī)范化，對(duì)于可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解的一般糾紛，本著雙方自愿原則依法進(jìn)行調(diào)解，以批評(píng)教育和做思想工作為主。對(duì)于一時(shí)難以徹底解決的糾紛，第一時(shí)間做好詢問(wèn)筆錄，收集相關(guān)證據(jù)材料，一旦雙方調(diào)解不成功，立即依法調(diào)查處理。

閉環(huán)管理 制度責(zé)任“實(shí)”

對(duì)矛盾糾紛調(diào)解工作實(shí)行閉環(huán)管理，對(duì)已調(diào)解的糾紛以書(shū)面調(diào)解書(shū)的形式形成“一案一卷”歸檔整理。每月梳理疑難糾紛，組織會(huì)商會(huì)談，對(duì)“疑難雜癥”實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭，包案化解。對(duì)已調(diào)解糾紛的當(dāng)事群眾進(jìn)行民意回訪，確保調(diào)解效果。

民生小事，皆為大事。西渠派出所將堅(jiān)持不懈開(kāi)展多種形式的矛盾糾紛排查化解工作，確保新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落實(shí)落地，最大限度的從源頭上消除矛盾糾紛，為轄區(qū)創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。