每周一星 | 政法楷模張成霞

張成霞，現(xiàn)任金昌市金川區(qū)新華路街道昌榮里社區(qū)居委會(huì)副主任、社區(qū)網(wǎng)格員。她情系社區(qū)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，始終以飽滿的工作熱情和積極向上的工作態(tài)度投身于社區(qū)工作。她經(jīng)常說(shuō)，工作要少計(jì)較、多動(dòng)手、少抱怨、多奉獻(xiàn)，要抱著知足、感恩、奉獻(xiàn)的態(tài)度，把工作做到盡善盡美。

參加工作以來(lái)，張成霞一直負(fù)責(zé)社區(qū)城市工作。為了摸清轄區(qū)具體情況，她經(jīng)常利用下班時(shí)間挨個(gè)街巷、樓棟查看，她的足跡遍布轄區(qū)的每一寸土地。

她常出現(xiàn)在保潔員身邊，和她們一起清掃衛(wèi)生，協(xié)調(diào)拉運(yùn)工清運(yùn)垃圾。她把社區(qū)當(dāng)成了自己的家，除了督促做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，她還經(jīng)常組織樓棟長(zhǎng)、熱心居民一起修補(bǔ)破損路面，施劃停車位，清理亂搭亂建等，在居民和同事的眼中，張成霞就是一個(gè)能上得了房頂，下得了水井的“女漢子”。

去年冬天晚上入戶時(shí)，她發(fā)現(xiàn)居民家下水管道堵了，冒出的污水導(dǎo)致路面結(jié)冰，她積極聯(lián)系物業(yè)公司連夜疏通，和居民一起頂著嚴(yán)寒清理積冰，保證了大家的正常用水和出行。

老舊小區(qū)事雜，鄰里矛盾糾紛也不少，她積極動(dòng)員熱心腸、威信高、善于做群眾工作的居民組建了“張大姐調(diào)解小分隊(duì)”，努力化解矛盾糾紛，轄區(qū)群眾口中的“有問(wèn)題找張姐”是對(duì)她們工作最好的肯定。

居民張某的琴行因樓上劉某家水管爆裂漏水導(dǎo)致墻面及鋼琴受損，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。接到張某電話后，她迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，安撫雙方情緒，分別聽取了雙方的訴求，在初次調(diào)解雙方就賠償數(shù)額達(dá)不成共同意見的情況下，她主動(dòng)聯(lián)系街道綜治中心、司法所、派出所工作人員上門從法律、情理方面耐心勸導(dǎo)，一次不行兩次，兩次不行三次，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)溝通調(diào)解，最終滿足了雙方訴求，調(diào)解成功。

閑暇之余，她喜歡和小區(qū)老人們圍坐在一起，聊聊家長(zhǎng)里短，收集社情民意，摸排矛盾隱患，及時(shí)疏導(dǎo)群眾心結(jié)，這些不起眼的“閑聊”，筑起了化解社會(huì)矛盾的“第一道防線”，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

工作十一年來(lái)，她牽頭調(diào)解矛盾糾紛、排查安全隱患、解決居民問(wèn)題上百起，真正做到了“辦實(shí)事、解民憂、暖民心”。

她負(fù)責(zé)社區(qū)第五網(wǎng)格，老年人等相對(duì)比較多，她經(jīng)常利用中午吃飯和下班時(shí)間逐戶走訪，記清楚每家每戶的生活狀況、人員結(jié)構(gòu)。她能準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出網(wǎng)格內(nèi)居民家庭成員的基本情況，大家都敬佩地稱她為網(wǎng)格“活戶籍”。

53歲的柴某戒毒出所后，和母親一起生活，由于腿部受傷，有過(guò)吸毒史，找工作處處碰壁，生活消極頹廢，整日在家酗酒。她一邊做好疏導(dǎo)安撫，幫他申請(qǐng)臨時(shí)救助，一邊多方打聽招工信息，幫助其解決就業(yè)難題。在她的不懈努力下，終于幫助柴某找到了一份適合的工作。如今，柴某的生活已經(jīng)逐步走上正軌，還會(huì)定期和她匯報(bào)思想動(dòng)態(tài)。

十余年來(lái)，她幫殘疾老人買菜送飯，給生活困難的居民墊交醫(yī)保費(fèi)，幫離異帶娃的婦女申請(qǐng)低保……雖然也曾因居民的不理解受過(guò)委屈，但她從沒有放棄自己的責(zé)任和對(duì)這份工作的熱愛，想盡辦法幫助解決居民反映的問(wèn)題，把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。

作為社區(qū)的老大姐，在她心里集體永遠(yuǎn)排第一位。她經(jīng)常告訴身邊的同事，社區(qū)是個(gè)大家庭，大家應(yīng)該分工不分家，齊心協(xié)力把工作做好。人口普查、經(jīng)濟(jì)普查工作入戶時(shí)，看到同事為數(shù)據(jù)填報(bào)反復(fù)出錯(cuò)而發(fā)愁，她加班陪同入戶，耐心細(xì)致地一遍一遍核對(duì)直至信息報(bào)送準(zhǔn)確無(wú)誤。每年入戶收繳衛(wèi)生費(fèi)的工作，她總是沖在前，利用各種閑暇時(shí)間完成自己的收繳任務(wù)后，幫助家有高考生、孩子還小的同事入戶收繳，“沒事兒，我不需要照顧孩子，你先陪孩子，我?guī)湍闶??！背闪怂?jīng)常掛在嘴邊的一句話。在她的帶領(lǐng)下，社區(qū)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，在街道組織的社區(qū)網(wǎng)格員大比武、文體活動(dòng)比賽中都取得了優(yōu)異的成績(jī)。

多年來(lái)，她就像一顆小小的螺絲釘，與社區(qū)同心，與居民貼心，立足本職、默默奉獻(xiàn)，想居民之所想，急居民之所急，面對(duì)各類困難，從不畏懼，始終奮戰(zhàn)在社區(qū)治理的第一線，與大家一起守護(hù)著小區(qū)的安定和諧！