隴南文縣公安：“三+”工作方法 打造為民服務(wù)新體系

“走進(jìn)百家門(mén)，方知百家情，只有經(jīng)常到百姓家串門(mén)，與群眾坐在一條板凳上，以心換心，赤誠(chéng)相見(jiàn)，矛盾就好解決了，有什么話(huà)就會(huì)敞開(kāi)心扉說(shuō)出來(lái)?！笨陬^壩派出所民警李關(guān)寶對(duì)于“村訪(fǎng)+家訪(fǎng)”模式，總結(jié)出了自己的工作思路，“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，群眾工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假?！?/span>

掌握轄區(qū)基本信息、思想狀況、家長(zhǎng)里短是社區(qū)民輔警的一項(xiàng)基本功。為了更深入地了解社情民意，更好地服務(wù)轄區(qū)居民，口頭壩派出所采用“村訪(fǎng)+家訪(fǎng)”的工作方式，民輔警每天都要到轄區(qū)“走走”，和群眾“嘮嘮”，入村走訪(fǎng)時(shí)首先會(huì)先向村干部了解村子里的大小事及矛盾糾紛，同村干部了解完后，又會(huì)逐人逐戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，當(dāng)面和群眾換位交談，充分掌握群眾的實(shí)際情況。走訪(fǎng)時(shí)，民輔警還會(huì)采取“夜間走訪(fǎng)”“錯(cuò)峰走訪(fǎng)”的方式，對(duì)房屋建筑、居民家庭、商鋪攤位、出租屋和外來(lái)人員等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新，將走訪(fǎng)中了解到的社情民意，及時(shí)錄入一標(biāo)三實(shí)，真正做到進(jìn)百家門(mén)，知百家情。

群眾在民警心中有多重，民警在群眾心中就有多重?？陬^壩派出所牢固樹(shù)立“群眾無(wú)小事，事事為群眾”的工作理念，健全完善多元化矛盾糾紛排查化解機(jī)制，推出救助服務(wù)、法律咨詢(xún)等便民舉措，時(shí)刻關(guān)注群眾、幫助群眾、深入群眾，對(duì)群眾付出真情，把群眾的利益放在心上，與群眾互交真心，切實(shí)解決了一批群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

一面錦旗、一種肯定，一聲感謝、一份表任。今年6月，轄區(qū)群眾董某因購(gòu)買(mǎi)到假蜂蜜被騙600余元，民警百里破案，為群眾挽回了600多元的損失后收到了一面印有“人民警察為人民，失而復(fù)得暖人心”的錦旗，當(dāng)事人以此表示對(duì)口頭頂派出所工作的認(rèn)可、支持，和對(duì)辦案民警為其挽回?fù)p失的感激之情。

“以前都是困難要去找民警，現(xiàn)在是民警主動(dòng)來(lái)解決困難”群眾趙某某感慨道。今年八月，民警得知趙某某妹妹年紀(jì)大了，身份證丟失，且身體殘疾，導(dǎo)致看病就醫(yī)困難。民警立即攜帶設(shè)備幫助其妹妹上門(mén)辦理身份證，解決了其看病就醫(yī)的大難題。當(dāng)身份證拿到手中，趙某某激動(dòng)不己。

在日常工作中，為有效解決了基層管理沉不下去、矛盾糾紛浮不上來(lái)的治理難題。口頭壩派出所將社區(qū)民警、輔警、網(wǎng)格員、義警、村干部、志愿者等群防群治力量有機(jī)整合，切實(shí)將“警務(wù)觸角”延伸至群眾身邊，打通了一條“向群眾發(fā)聲”和“聽(tīng)群眾呼聲”的雙向關(guān)注渠道，確保幫助群眾能力顯著提升。