慶陽市正寧縣宮河派出所警務服務送到家

治安管理“擺到家”

充分發(fā)揮“老樊調(diào)解室”“五老說事”調(diào)解團和“姚牛調(diào)解室”前端工作職能，落實上門調(diào)解、化解，通過積極主動的上門說服工作，切實將矛盾糾紛化解在起始、萌芽階段，解決在基層一線。今年以來，共上門化解各類矛盾糾紛67起。

根據(jù)社區(qū)群眾日常表現(xiàn)，該所進行分層式管理，對出租戶堅持定期入戶落實檢查、勤查、勤問，做到底數(shù)清、情況明；對困難特殊家庭落實必要幫扶措施。

結(jié)合公共安全監(jiān)管深入推進社區(qū)治安大檢查，由社區(qū)民警走街入戶，對群眾用電用氣用火隱患進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患問題并幫助整改。截至目前，已通過上門檢查發(fā)現(xiàn)群眾家中用電、用氣、用火隱患60余處，均進行了整改。

惠民服務“送到家”

立足社區(qū)“網(wǎng)格+警格”警務室，緊跟民意、緊貼民生、緊連民心，從細微處著眼做好群眾服務，積極落實主動式窗口服務，提供戶籍、居住證等咨詢服務工作。針對殘疾人、孤寡老人等困難群眾行動不便的特殊情況，該所積極落實上門入戶的“零距離”服務。今年以來，上門為群眾辦理業(yè)務50余起。

同時，以一線預防和化解為出發(fā)點，堅持細致縝密的群眾工作，積極開展法律援助服務進社區(qū)活動，組織民警上門解釋溝通，落實入戶法治宣傳，解答群眾疑惑問題，提高群眾法律意識。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)開展了法治進校園、法治進社區(qū)系列活動，先后開展法治教育講座10次，印制發(fā)放法治宣傳材料8000余份。

進一步落實細心到位的群眾幫扶措施，結(jié)合社區(qū)“愛心同行”等愛心活動，扎實走訪慰問轄區(qū)困難群眾、孤寡老人，幫助解決力所能及的生活困難。今年以來，共幫扶轄區(qū)困難群眾16人。

群眾訪問“走到家”

實行下午、周末為主的錯時走訪工作機制。通過錯時全面訪問群眾，問自身問題、問工作不足、問群眾滿不滿意，以開門接受監(jiān)督的姿態(tài)，聽群眾實話、訪群眾心聲，拉近警民關(guān)系。對工作中發(fā)現(xiàn)的群眾不滿意事項，全面了解掌握具體事項、原因及群眾訴求、意見，及時幫助解決問題。同時，針對生活困難群眾，積極噓寒問暖、排憂解難，切實做群眾的“貼心人”。

將業(yè)務回訪作為優(yōu)化工作的導向和著力點，以現(xiàn)場訪、上門訪、電話訪等形式，詢問群眾對公安工作的滿意度、客觀評價及意見建議，對照群眾反饋的不滿意評價及改進建議，查擺自身不足，落實整改，提升業(yè)務工作能力，從執(zhí)法服務源頭減少問題數(shù)據(jù)，確保工作干到實處、少走彎路。今年以來，共計走訪群眾2000余戶，收集各類意見建議20條，進一步密切了警民關(guān)系。