平?jīng)鲮`臺(tái)：“逢四說(shuō)事”聽(tīng)民意，“逢事辦事”解難題

11月初，平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣城區(qū)碑子溝社區(qū)296戶(hù)居民家庭接受天然氣打壓測(cè)試，居民章蕓說(shuō)，過(guò)去用煤氣罐不安全，而且會(huì)耽誤事，她和小區(qū)其他住戶(hù)一樣，都期盼能用上天然氣。

今年，靈臺(tái)縣城市社區(qū)碑子溝居委會(huì)工作人員在碑子溝社區(qū)入戶(hù)調(diào)查時(shí)，掌握到有很多住戶(hù)都有使用天然氣的期望，但因?yàn)榫嚯x天然氣主管道太遠(yuǎn)，拉通管道成本太高而遲遲不能解決?？h城市社區(qū)獲知情況，通過(guò)居民大會(huì)收集群眾意愿，邀請(qǐng)?zhí)烊粴鉅I(yíng)運(yùn)企業(yè)參與相關(guān)會(huì)議，與群眾溝通，在取得企業(yè)同意之后，他們又與管道鋪設(shè)路線通過(guò)的農(nóng)商銀行、學(xué)校等單位積極銜接，最終解決了管道鋪設(shè)的重重困難，為碑子溝社區(qū)帶來(lái)了期盼已久的天然氣。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，靈臺(tái)縣認(rèn)真落實(shí)“四下基層”要求，立足基層社會(huì)治理現(xiàn)狀，在全縣行政村（社區(qū)）全面推行“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制，城市社區(qū)為每周四，行政村為每月4日、14日、24日為“說(shuō)事日”，針對(duì)居民訴求，“面對(duì)面”說(shuō)事議事決事，走出了一條適合靈臺(tái)實(shí)際的基層社會(huì)治理新路子。

黨建引領(lǐng)，提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)。靈臺(tái)縣全面推行“逢四說(shuō)事”工作機(jī)制，提升基層社會(huì)治理效能，作為扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治、檢驗(yàn)主題教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，基層黨組織深刻領(lǐng)會(huì)“四下基層”工作制度的豐富內(nèi)涵，履行好推行“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制的主體責(zé)任，確保干部懷著一片丹心深入群眾，把新的機(jī)制推行到千家萬(wàn)戶(hù)。

傾聽(tīng)民聲，暢通渠道是前提。“逢四說(shuō)事”關(guān)鍵在“說(shuō)”，讓群眾暢所欲言。全縣錨定群眾關(guān)心的“村（社區(qū)）發(fā)展、民生服務(wù)、政策落實(shí)、新風(fēng)培育、矛盾調(diào)解、困難幫助”六項(xiàng)重點(diǎn)，運(yùn)用收集民意、梳理議題、確定議題、組織協(xié)商、集中解事、反饋結(jié)果“六步工作法”，吸納社區(qū)“大黨委”成員單位和鄉(xiāng)村社黨員干部、駐村幫扶工作隊(duì)員及政法各單位、物業(yè)公司等相關(guān)人員，組成說(shuō)事議事隊(duì)伍192支，通過(guò)“碼上辦、碼上講”居民群眾訴求反映平臺(tái)，有效解決城鄉(xiāng)居民群眾困難問(wèn)題累計(jì)12550件，全面收集群眾訴求。

解決問(wèn)題，提升效能是關(guān)鍵。聽(tīng)而不解，群眾不滿(mǎn)意，矛盾變得尖銳。全縣將有效解決群眾難題、提升群眾滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)基層黨組織主題教育實(shí)際成效的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā)，確定了“四個(gè)到位”工作法：凡是合理訴求，及時(shí)解決到位；涉法涉訴問(wèn)題，教育引導(dǎo)到位；生產(chǎn)生活困難，結(jié)合各類(lèi)惠民政策落實(shí)及時(shí)幫扶到位；不合理訴求，按照國(guó)家政策及法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，耐心解釋到位，有針對(duì)性地解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。對(duì)民事糾紛、重大疑難或歷史遺留等現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，經(jīng)上級(jí)黨組織研判后提出具體措施予以解決，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市社區(qū)無(wú)法解決的問(wèn)題，組織相關(guān)職能部門(mén)共同協(xié)調(diào)解決。至目前，全縣共開(kāi)展各類(lèi)議事305件，解決率達(dá)99%以上，使群眾訴求事事有落實(shí)、件件有回應(yīng)。