拖欠貨款起紛爭(zhēng) 傾心調(diào)解化干戈

當(dāng)事人吳某系蘭州市西固區(qū)某建材市場(chǎng)燈飾個(gè)體營(yíng)銷戶，陳某系廣東省中山市某公司負(fù)責(zé)人。雙方于2023年初協(xié)商合作，口頭約定由吳某公司為甘肅總代理，由陳某公司為吳某提供各類燈具，吳某負(fù)責(zé)銷售結(jié)算相應(yīng)貨款。吳某前后共訂購(gòu)價(jià)值43萬(wàn)余元的燈具，期間雙方因產(chǎn)品質(zhì)量、款式、產(chǎn)品型號(hào)、發(fā)貨時(shí)間、代理商下級(jí)分銷管理等問(wèn)題產(chǎn)生異議沒(méi)有結(jié)算貨款。陳某多次催要貨款，8月中旬雙方協(xié)商后吳某只轉(zhuǎn)賬支付貨款2萬(wàn)元，仍有爭(zhēng)議15萬(wàn)余元未結(jié)算。雙方多次協(xié)商無(wú)果后，陳某遂將吳某告至西固區(qū)法院。西固區(qū)法院在受理該案件之后，認(rèn)為糾紛事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確，適宜訴前調(diào)解，遂將該案件流轉(zhuǎn)至西固區(qū)綜治中心，由調(diào)解員先行開(kāi)展調(diào)解工作。

為避免雙方矛盾進(jìn)一步激化，西固區(qū)綜治中心第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，安撫當(dāng)事人情緒，了解事情緣由，并查看了相關(guān)的證據(jù)材料?？紤]到雙方當(dāng)事人的情緒，加之一方當(dāng)事人從外地來(lái)蘭，耽誤一天就會(huì)多產(chǎn)生一天食宿費(fèi)用，西固區(qū)綜治中心立即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。調(diào)解員認(rèn)真傾聽(tīng)了雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，吳某認(rèn)為后期部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，故不予支付貨款；陳某表示無(wú)法退貨，要求吳某支付貨款。由于雙方的訂購(gòu)行為是口頭約定，缺失主要證據(jù)材料，只有發(fā)貨單和聊天記錄。調(diào)解員逐一查看了發(fā)貨單和聊天記錄等證據(jù)，雙方矛盾爭(zhēng)議的焦點(diǎn)就是燈飾的質(zhì)量、新穎問(wèn)題。針對(duì)矛盾焦點(diǎn)，調(diào)解員為雙方普及《中華人民共和國(guó)民法典》和《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)法律知識(shí)，雙方認(rèn)識(shí)到口頭約定的草率性和約定不明確需承擔(dān)的后果。通過(guò)講法律、擺事實(shí)、論道理，切中要害，分析利弊，最終在調(diào)解員的耐心勸說(shuō)下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由供貨方陳某負(fù)責(zé)，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的燈飾由雙方各承擔(dān)一半，合力銷售，吳某同意支付承擔(dān)一半的貨款，雙方承諾不再因此事發(fā)生糾紛，雙方當(dāng)事人握手言和。這起拖延數(shù)月的買賣合同糾紛最終通過(guò)訴前調(diào)解的方式得以圓滿解決。

調(diào)解結(jié)束后，原告當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員表示感謝：“本來(lái)以為走司法程序會(huì)比較漫長(zhǎng)，還需要來(lái)回奔波，沒(méi)想到通過(guò)訴前調(diào)解短時(shí)間一次性解決，這個(gè)調(diào)解結(jié)果我很滿意，謝謝你們?！?/span>

此次糾紛的成功化解，既維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，又兼顧保障了商戶正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了辦案法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。