武威市涼州區(qū)拘留所“六步工作法”開辟矛盾化解新陣地

今年以來，武威市涼州區(qū)拘留所以“三抓三促”行動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)和“鑄忠誠(chéng)警魂”活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新運(yùn)用“六步工作法”高效化解矛盾糾紛，先后調(diào)處化解各類矛盾糾紛201起，其中成功化解127起，督促履行各類糾紛款項(xiàng)54萬余元，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)矛盾糾紛的定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了，取得了良好的管教效果、法律效果和社會(huì)效果，為積極營(yíng)造平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)了公安力量。

深入摸底排查

下好矛盾化解“先手棋”

 堅(jiān)持做到對(duì)新收拘的每一名被拘留人員進(jìn)行深入細(xì)致的矛盾排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，充分利用入所24小時(shí)談話教育，對(duì)新入所收拘人員逐一進(jìn)行矛盾“過篩”，全面收集掌握新入所人員家庭情況、矛盾類型、矛盾根源、社會(huì)關(guān)系、意愿訴求、思想狀況、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況等基本情況，將摸排情況登記造冊(cè)，列出工作時(shí)間表、任務(wù)清單，全面掌握被拘留人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在矛盾糾紛隱患的重點(diǎn)對(duì)象，針對(duì)性開展化解引導(dǎo)工作。

耐心傾聽訴求

找準(zhǔn)矛盾化解“平衡點(diǎn)”

 將傾聽訴求渠道進(jìn)一步延伸到當(dāng)事人工作單位、家庭和親友，通過“登門拜訪”“出門協(xié)調(diào)”等多種方式，把疏導(dǎo)被拘留人員情緒的工作前移，及時(shí)掌握其產(chǎn)生矛盾糾紛的具體事實(shí)，深入分析矛盾原因，通過面對(duì)面接觸、心貼心關(guān)懷，最大限度幫助其解決實(shí)際困難，讓被拘留人感受到誠(chéng)意和溫暖，從而消除對(duì)抗、拉近距離、贏得信任，從中找準(zhǔn)矛盾化解切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，為開展矛盾化解奠定信任基礎(chǔ)。

強(qiáng)化思想教育

唱好矛盾化解“重頭戲”

 堅(jiān)持按照“教育、感化、挽救”方針，聚焦被拘留人這一矛盾化解核心，力促教育感化取得實(shí)效。針對(duì)當(dāng)事人涉法特點(diǎn)，通過開展談話教育、集體授課教育、播放法治教育片、參觀法治教育基地、開展律師法律援助和咨詢、心理咨詢教育、社會(huì)幫教和親情幫教等途徑對(duì)矛盾化解對(duì)象進(jìn)行法律宣傳、政策引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)，融法、理、情于一體，幫助當(dāng)事人打開心結(jié)，最大限度做到讓被拘留人“帶著糾紛進(jìn)來，化解矛盾出去”。

堅(jiān)持因人施策

打好矛盾化解“精準(zhǔn)牌”

 堅(jiān)持做到不打無準(zhǔn)備之仗、不打無把握之仗，在收拘、管理、教育過程中，積極研究工作戰(zhàn)法，通過采取查看當(dāng)事人案由、談話教育、向有關(guān)單位人員了解情況、向當(dāng)事人親屬了解訴求等方式，詳細(xì)了解和全面掌握當(dāng)事人矛盾糾紛情況及合理訴求，主動(dòng)作為，制定有針對(duì)性的矛盾化解工作預(yù)案，因人而異、因案施策，按照“黃金法則”，做到化解矛盾、解決糾紛、促進(jìn)和諧，更好地服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定大局。

注重全警參與

畫好矛盾化解“同心圓”

 堅(jiān)持做到提高社會(huì)矛盾化解工作效能這一根本，更新理念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)大局，將化解社會(huì)矛盾促進(jìn)社會(huì)和諧變?yōu)樽杂X行動(dòng)，成立社會(huì)矛盾化解工作專班，組建一支懂法律、懂政策、善做群眾工作、調(diào)解能力強(qiáng)的隊(duì)伍，制定環(huán)節(jié)性、階段性、針對(duì)性工作方案，發(fā)動(dòng)全所民警參與，層層深入，穩(wěn)步推進(jìn)，明確責(zé)任，齊抓共管，把矛盾化解工作融入到日常管教全過程，形成人人都是調(diào)解員、處處都是調(diào)解地的良好局面，確保新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”結(jié)出累累碩果。

深化建章立制

構(gòu)建矛盾化解“大格局”

 堅(jiān)持做到制度落實(shí)不動(dòng)搖、責(zé)任落實(shí)不松動(dòng)，強(qiáng)化總結(jié)梳理，優(yōu)化工作方法，先后制定了《涼州區(qū)拘留所社會(huì)矛盾化解工作制度》《涼州區(qū)拘留所社會(huì)矛盾化解工作方案》《涼州區(qū)拘留所社會(huì)矛盾化解工作流程》等措施，通過召開工作例會(huì)、專題研討會(huì)、案例點(diǎn)評(píng)會(huì)等形式，提煉總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)誰管教、誰化解、誰負(fù)責(zé)制度，建立對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法理、人性、社會(huì)等多角度、全方位管理教育新模式，促進(jìn)矛盾化解工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。