張掖臨澤縣：難事不出“格” “網(wǎng)”中解民憂(yōu)

今年以來(lái)，張掖市臨澤縣不斷深化社會(huì)治理創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)格治理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)格融合，提升網(wǎng)格治理，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)格聚力，基層網(wǎng)格化服務(wù)管理水平顯著提升，實(shí)現(xiàn)了群眾難事不出“格”，“網(wǎng)”中解憂(yōu)愁。

強(qiáng)化“網(wǎng)格融合”

將“千條線(xiàn)”納入“一張網(wǎng)”

按照“五治”融合治理思路和規(guī)模適當(dāng)、便于管理、責(zé)任明確、服務(wù)群眾的原則,合理劃分網(wǎng)格，優(yōu)化人員配置，規(guī)范管理模式，完善運(yùn)行機(jī)制，以村（社區(qū)）為基本單元，按照每個(gè)網(wǎng)格不超過(guò)500戶(hù)的原則，設(shè)置“一核多元”全科網(wǎng)格168個(gè)，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員168名、輔助人員840名，評(píng)選掛牌黨員聯(lián)系戶(hù)1706個(gè)，包聯(lián)黨員群眾43364戶(hù)，通過(guò)“定人、定格、定責(zé)”，形成覆蓋城鄉(xiāng)、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格體系。將黨的建設(shè)、社會(huì)治理、公共事務(wù)等工作納入“一張網(wǎng)”管理體系，推動(dòng)網(wǎng)格化管理與基層黨建、鄉(xiāng)村治理、便民服務(wù)等有機(jī)融合，將“千條線(xiàn)”納入“一張網(wǎng)”，形成“集體聯(lián)動(dòng)、握指成拳”的工作合力，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)基層治理轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效。

提升“網(wǎng)格治理”

讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”

創(chuàng)新社會(huì)治理“網(wǎng)格＋”機(jī)制，通過(guò)黨組織接網(wǎng)格、社會(huì)組織聯(lián)網(wǎng)格、“兩代表一委員”進(jìn)網(wǎng)格、在職黨員駐網(wǎng)格，全方位實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)中有格、格中有人、事在格上”。規(guī)范網(wǎng)格員工作流程，按照“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作要求，對(duì)工作成效進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、綜合評(píng)價(jià)、彈性考核，激發(fā)網(wǎng)格員工作主動(dòng)性。著力推進(jìn)網(wǎng)格化與信息化深度融合，為專(zhuān)職網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助人員配備綜治E通手持終端424部，收集社情民意，化解矛盾糾紛。推進(jìn)張掖雪亮工程政法（綜治）平臺(tái)與全縣2600路公共安全視頻監(jiān)控資源有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員視頻調(diào)度指揮、網(wǎng)格員適時(shí)反饋信息的“雙向”互動(dòng)，把治安防控措施進(jìn)一步延伸到群眾身邊，全面提升網(wǎng)格信息化管理水平。 

優(yōu)化“網(wǎng)格服務(wù)”

由“群眾找”變?yōu)椤罢胰罕姟?/strong>

充分發(fā)揮網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)“人、事、物、情”熟悉的優(yōu)勢(shì)，緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，按照“三活三清六掌握”和“五必訪六必到八必報(bào)”的要求，全面落實(shí)入戶(hù)走訪、信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳、便民為民服務(wù)和社情民意收集等工作任務(wù)，切實(shí)摸清各自網(wǎng)格內(nèi)存在的矛盾糾紛、影響群眾安全感的突出治安問(wèn)題和急事難事，實(shí)行“有事解憂(yōu)愁，無(wú)事把法講”工作法，把幫助群眾解難題、辦實(shí)事與基層普法、政策宣講相結(jié)合，當(dāng)好政策“宣講員”、民情“調(diào)查員”、矛盾“調(diào)解員”、事務(wù)“監(jiān)督員”，打通服務(wù)、聯(lián)系群眾的“最后一米”，推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，變?cè)瓉?lái)的“被動(dòng)坐等群眾上門(mén)上訪”為“積極主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”。今年以來(lái)，共摸排矛盾糾紛847件，化解率保持在99%以上。

促進(jìn)“網(wǎng)格聚力”

“服務(wù)我”變?yōu)椤拔曳?wù)”

建立網(wǎng)格員動(dòng)態(tài)管理清單，發(fā)揮網(wǎng)格員“鐵腳板”作用，真正把網(wǎng)格員隊(duì)伍管好用好，讓網(wǎng)格員成為主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的基層有生力量和服務(wù)群眾的貼心人。大力推行“一站式”服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)黨群睦鄰中心、黨群服務(wù)驛站、愛(ài)心驛站等服務(wù)陣地，設(shè)立“一站受理、全科服務(wù)”窗口，深化拓展“民情365”服務(wù)模式，探索打造家門(mén)口的“15分鐘便民服務(wù)圈”，依托新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，采取“群眾點(diǎn)單、黨組織下單、網(wǎng)格員接單”模式，組織網(wǎng)格員常態(tài)化開(kāi)展“十送”（送政策、送法律、送科技、送健康、送文化、送溫暖、送助學(xué)、送就業(yè)、送項(xiàng)目、送和諧）服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)居民需求與精準(zhǔn)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，變居民上門(mén)辦事為網(wǎng)格工作人員入戶(hù)服務(wù)，不斷提高為民辦事服務(wù)效率與水平。組織121名“三官一師”進(jìn)駐網(wǎng)格，常態(tài)化開(kāi)展幫辦代辦、點(diǎn)亮微心愿、結(jié)對(duì)幫扶、志愿服務(wù)、普法宣傳等活動(dòng)，打通基層治理“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。