慶陽(yáng)合水：文化路社區(qū)“八個(gè)一”工作法織牢群眾幸福網(wǎng)

慶陽(yáng)市合水縣西華池鎮(zhèn)文化路社區(qū)承“組織建在網(wǎng)上、人員聚在網(wǎng)上、服務(wù)落在網(wǎng)上”的工作理念，將社區(qū)、共駐共建單位、小區(qū)包抓單位、志愿者隊(duì)伍等工作力量納入社區(qū)網(wǎng)格，構(gòu)建了“社區(qū)—網(wǎng)格長(zhǎng)—網(wǎng)格員—樓棟長(zhǎng)—志愿服務(wù)隊(duì)—志愿者”的六級(jí)網(wǎng)格化管理組織體系，積極探索“八個(gè)一”工作法，使基層治理體系不斷完善，治理能力不斷提升，服務(wù)群眾更直接。

選好一名樓棟長(zhǎng)

文化路社區(qū)本著黨員優(yōu)先、志愿服務(wù)的原則，充分發(fā)揮黨員干部在社區(qū)管理和基層治理中的示范帶頭作用，社區(qū)對(duì)25個(gè)居民小區(qū)、42個(gè)樓棟開展了樓棟長(zhǎng)摸排上報(bào)，配備了由科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部組成的樓棟長(zhǎng)42名，與網(wǎng)格員統(tǒng)籌做好樓棟管理工作，構(gòu)建了網(wǎng)格分片、管理到戶、責(zé)任到人的管理體系。

用好一名網(wǎng)格員

文化路社區(qū)社區(qū)現(xiàn)有4大網(wǎng)格，按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理模式，配備網(wǎng)格長(zhǎng)4名、網(wǎng)格員22名，包聯(lián)居民1460戶4714人；統(tǒng)一將基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解等事項(xiàng)納入網(wǎng)格化管理。定期組織網(wǎng)格員開展實(shí)踐培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平及摸排問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬的網(wǎng)格管理隊(duì)伍。

建好一個(gè)聯(lián)絡(luò)群

文化路社區(qū)采取“網(wǎng)格化+微信群”模式，建立了由黨員干部、居民群眾、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)組成的微信網(wǎng)格群。通過(guò)網(wǎng)格群傾聽社情民意、宣傳政策法律，提高了信息上傳下達(dá)的時(shí)效性，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一厘米”。目前社區(qū)共建有網(wǎng)格群25個(gè)。

記好一本信息賬

文化路社區(qū)開展了社情民意大走訪活動(dòng)，建立居民信息檔案卡1149份，著力促進(jìn)網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的老弱病殘、每戶居民的大事小情、家庭成員的基本情況通過(guò)一支筆、一本冊(cè)子記載和記錄，做到了網(wǎng)格管理底子新底子清。

開好一次議事會(huì)

文化路社區(qū)組織居民代表、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員等主體，每季度召開一次庭院會(huì)、協(xié)商會(huì)，針對(duì)小區(qū)、樓棟存在的矛盾糾紛、物業(yè)管理等問(wèn)題進(jìn)行集中協(xié)商，形成了問(wèn)題臺(tái)賬，凝聚了解決合力，將存在問(wèn)題和矛盾糾紛及時(shí)化解在網(wǎng)格中，提升群眾了的獲得感和歸屬感。

佩戴一個(gè)工作證

為亮明網(wǎng)格員身份，取得群眾信任和支持，以及保障網(wǎng)格員外出作業(yè)順利和規(guī)范開展，文化路社區(qū)為網(wǎng)格員制作工作證及胸牌26個(gè)。直觀方便，辨識(shí)性強(qiáng)，有效拉近了網(wǎng)格員與群眾的距離。

打造一個(gè)志愿服務(wù)品牌

文化路社區(qū)調(diào)動(dòng)社區(qū)5支志愿服務(wù)隊(duì)伍工作力量，創(chuàng)建了“小紅象”志愿服務(wù)品牌，以網(wǎng)格化管理為依托，為居民開展豐富多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。在春節(jié)期間開展了“除冰雪保暢通”活動(dòng)，組織網(wǎng)格員和環(huán)衛(wèi)志愿者到三無(wú)小區(qū)鏟雪除冰，保證了居民出行安全暢通。

探索一系列激勵(lì)政策

文化路社區(qū)優(yōu)化網(wǎng)格員工作激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，2022年表彰優(yōu)秀網(wǎng)格員共13名。2023年計(jì)劃建立“最美網(wǎng)格員”“最美社區(qū)志愿者”等獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有效激發(fā)網(wǎng)格員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，持續(xù)助力網(wǎng)格化管理和基層治理。

通過(guò)“八個(gè)一”工作法，使網(wǎng)格化管理成為社區(qū)基層黨組織向居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的橋梁和紐帶，形成了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦、網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離”的良好格局。