武威市涼州區(qū)司法局：加強(qiáng)金牌調(diào)解室建設(shè) 走好矛盾糾紛多元化解“新路徑”

“沒想到這起信訪案件在您這兒很快成功化解了?！碑?dāng)事人雙手握住“老王說理室”調(diào)解員王瑞生的手如是說。幾天前，王瑞生成功調(diào)解一起生命權(quán)糾紛賠償案，雙方達(dá)成和解協(xié)議，死者家屬拿到了補(bǔ)償款。

      王瑞生是武威市涼州區(qū)司法局人民調(diào)解戰(zhàn)線的一員，曾榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號。2022年，涼州區(qū)司法局邀請王瑞生在涼州區(qū)綜治中心成立了“老王說理室”。從此，“老王說理室”在黨和群眾之間架起了一座“連心橋”。

      2022年6月某一天，涼州區(qū)某單位職工梁某某在單位突發(fā)疾病，送醫(yī)后醫(yī)治無效死亡。梁某某家屬以梁某某在該單位工作4年，且在該單位發(fā)病為由，要求該單位一次性給予喪葬費、撫恤金、家庭成員生活困難補(bǔ)助金。由于家屬與梁某某工作單位賠償分歧較大，無法達(dá)成協(xié)議，其家屬多次到上級部門信訪，要求解決這一紛爭。王瑞生接手糾紛后，對梁某某家庭情況進(jìn)行了全面了解后得知，死者梁某某生前與妻子劉某已離婚，其父在世，現(xiàn)年82歲；梁某某與劉某育有三個孩子，兩個未成年，一個已成年；一個孩子由前妻撫養(yǎng)，其他兩個孩子由梁某某撫養(yǎng)。王瑞生用換位思考和案例引導(dǎo)的方式，向雙方當(dāng)事人宣講法律法規(guī)，耐心細(xì)致疏導(dǎo)，前后經(jīng)過10多天的調(diào)解，雙方最終達(dá)成了協(xié)議。該單位同意一次性補(bǔ)償梁某某家屬12.15萬元，使這一疑難復(fù)雜信訪糾紛得到了圓滿解決。

       2022年12月26日，武威市天祝藏族自治縣旦馬鄉(xiāng)康路村的王某等9人來到“老王說理室”，要求處理丈夫魏某死亡一事。原來，2022年11月16日，其從事工程建筑的丈夫魏某，在甘肅某建筑公司負(fù)責(zé)承建的老舊小區(qū)改造項目工地上班期間不慎摔倒，頭部著地，昏迷不醒。事發(fā)后，經(jīng)醫(yī)院急救中心工作人員到現(xiàn)場實施搶救無效死亡，隨后警方前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)死因后，用工單位將魏某的尸體放置在涼州區(qū)殯葬服務(wù)中心，后王某到建筑公司要求賠償孩子撫養(yǎng)費、老人贍養(yǎng)費、喪葬費等各項費用未達(dá)成一致意見。王瑞生調(diào)查了解后得知死者上有70多歲的老母親，下有兩個未成年子女，死者家庭房屋破舊，無法居住，常年租住在涼州區(qū)和平鎮(zhèn)一農(nóng)戶家，夫妻二人靠打工維持一家5口人的生活。弄清楚這一狀況后，王瑞生通過用心釋法說理，耐心疏導(dǎo)教育的調(diào)解方法，費盡周折，歷時14天，甘肅某建筑工程有限公司最終向死者家屬王某賠償了喪葬費、死亡補(bǔ)償金、老人贍養(yǎng)費、孩子撫養(yǎng)費及殯葬服務(wù)中心的停尸費等各項費用71萬元。這起生命權(quán)糾紛終于成功調(diào)處。

     “老王說理室”自設(shè)立以來，王瑞生繼續(xù)充分發(fā)揮老黨員、老模范政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好、調(diào)解經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，調(diào)處各類疑難復(fù)雜糾紛164 起，協(xié)議金額300多萬元，探索出一條運用人民調(diào)解方式化解信訪積案的新路徑。2022年被武威市委、市政府評為“平安武威”建設(shè)先進(jìn)個人。

      “老王說理室”是涼州區(qū)司法局積極推進(jìn)“個人調(diào)解室”建設(shè)，打造一批“小而精”“叫得響”的調(diào)解品牌，搭建人民調(diào)解新平臺，探索多元化解“新路徑”，打通基層治理“微循環(huán)”的有益嘗試。目前，涼州區(qū)已建成“老王說理室”“羅文明調(diào)解室”“趙國紅調(diào)解室”等特色金牌調(diào)解室28個。

      同時，涼州區(qū)司法局加強(qiáng)一體化“大調(diào)解”平臺建設(shè)，“老王說理室”與“勞動和社會保障調(diào)解室”“道路交通及安全生產(chǎn)調(diào)解室”“城鄉(xiāng)建設(shè)和自然資源調(diào)解室”“農(nóng)業(yè)農(nóng)村及金融調(diào)解室”，以及區(qū)公共法律服務(wù)中心合署辦公，方便群眾就近表達(dá)訴求、化解糾紛，讓群眾“一處跑、跑一次”。同時，與區(qū)法院、涼州公安分局建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)動工作聯(lián)席會議制度，成立區(qū)法院訴前調(diào)解中心和涼州區(qū)矛盾糾紛多元化調(diào)處中心，訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)、援調(diào)聯(lián)動對接機(jī)制進(jìn)一步完善，實現(xiàn)“一站式接待、一攬子化解”，有力推動矛盾糾紛“大調(diào)解”向多元化解提檔升級。

      如今，特色品牌調(diào)解室已成為涼州區(qū)人民調(diào)解的一個法治標(biāo)桿，王瑞生、羅文明、趙國紅等金牌調(diào)解員不但用春風(fēng)化雨、息訟寧人調(diào)出了社會和諧穩(wěn)定，而且還探索出了一條市域社會治理的創(chuàng)新之路。