堅(jiān)持以民為本 營(yíng)造平安暢通交通環(huán)境——天水市扎實(shí)推進(jìn)道路交通安全和運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治走深走實(shí)

　　自全省道路交通安全和運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，天水市按照中央統(tǒng)一部署及省、市工作安排，堅(jiān)持把組織開(kāi)展專項(xiàng)整治與“三抓三促”行動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)緊密結(jié)合，聚焦重點(diǎn)整治問(wèn)題，圍繞目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，深入推進(jìn)全市專項(xiàng)整治工作走深走實(shí)。

健全機(jī)制 細(xì)化辦法

靠實(shí)責(zé)任狠抓落實(shí)

　　堅(jiān)持全市“上下一盤棋”，市區(qū)兩級(jí)聚力推進(jìn)。市、縣區(qū)同步建立請(qǐng)示匯報(bào)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、投訴舉報(bào)處理、信息簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送等工作機(jī)制，落實(shí)“周專報(bào)、半月匯總、月通報(bào)、季調(diào)度”工作要求。建立“逐利執(zhí)法”問(wèn)題整治等七個(gè)工作組，全面靠實(shí)查糾工作責(zé)任，切實(shí)提高專項(xiàng)整治行動(dòng)自覺(jué)。

　　市公安局制發(fā)《關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)道路交通安全執(zhí)法突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作自查自糾階段落實(shí)八項(xiàng)工作措施的通知》等文件，不斷健全專項(xiàng)整治工作制度。各交警大隊(duì)、中隊(duì)及民輔警建立健全了執(zhí)法突出問(wèn)題專項(xiàng)整治問(wèn)題檢視清單、問(wèn)題清單和問(wèn)題整改臺(tái)賬，認(rèn)真核查辦理上級(jí)部門以通報(bào)、督辦、轉(zhuǎn)辦及單位直接受理等方式反饋的群眾投訴舉報(bào)問(wèn)題線索，做到逐個(gè)登記、逐項(xiàng)分類、逐一專辦，確保了專項(xiàng)整治橫向鋪開(kāi)、縱向推進(jìn)。

　　市交通運(yùn)輸局制定印發(fā)《天水市交運(yùn)局運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域群眾反映問(wèn)題線索辦理工作流程》及流程圖，著力提升道路交通安全和交通運(yùn)輸領(lǐng)域依法行政能力和水平。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)及時(shí)對(duì)內(nèi)部規(guī)范性文件進(jìn)行修訂，禁止“帶病運(yùn)行”，共制定“天水執(zhí)法隊(duì)說(shuō)理式執(zhí)法工作指引、道路運(yùn)輸行政執(zhí)法檢查規(guī)范和操作流程”等10項(xiàng)推動(dòng)執(zhí)法規(guī)范化的內(nèi)部工作制度進(jìn)一步推動(dòng)專項(xiàng)整治工作落細(xì)落實(shí)，執(zhí)法管理規(guī)范化水平不斷提高。

傾聽(tīng)民意 開(kāi)門整治

深入基層廣泛宣傳

　　堅(jiān)持開(kāi)門抓整治，以開(kāi)展“集中宣傳月”為契機(jī)，運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視開(kāi)展集中宣傳，全網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布專項(xiàng)整治群眾反映問(wèn)題線索征集二維碼，市縣區(qū)主街區(qū)、貨運(yùn)物流點(diǎn)、公交車體等重點(diǎn)場(chǎng)所和部位專項(xiàng)整治宣傳實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　全市公安部門通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢臺(tái)等方式，除在主城區(qū)人流密集地段開(kāi)展專項(xiàng)整治工作宣傳活動(dòng)外，還經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)農(nóng)村開(kāi)展專項(xiàng)整治工作宣傳活動(dòng)。在派出所辦事窗口、交巡警大隊(duì)違法處理站、車管所、高速公路、國(guó)省道、單位院內(nèi)LED顯示屏等傳媒設(shè)備投放宣傳標(biāo)語(yǔ)并向全市發(fā)放群眾舉報(bào)、投訴、反映問(wèn)題、線索受理公告3000余份。大力營(yíng)造全社會(huì)廣泛響應(yīng)，切實(shí)提升人民群眾的參與度、知曉率、滿意度。

　　全市交通運(yùn)輸部門在客運(yùn)中心、公交站點(diǎn)、火車站等人流密集地，懸掛橫幅39條，張貼專項(xiàng)整治公告海報(bào)465余份，借助全市出租汽車車頂和公交車LED顯示屏，每天滾動(dòng)播放專項(xiàng)整治宣傳標(biāo)語(yǔ)和專項(xiàng)整治公告505萬(wàn)余次，向從業(yè)人員、運(yùn)輸企業(yè)、貨運(yùn)源頭單位發(fā)放宣傳彩頁(yè)1.8萬(wàn)余份，將整治時(shí)間、內(nèi)容、監(jiān)督渠道廣而告之。張貼群眾反映問(wèn)題線索征集二維碼公告550余份，通過(guò)微信等軟件發(fā)布征集問(wèn)題線索公告1118條，答復(fù)各類咨詢問(wèn)題2600余人次。不斷提高群眾對(duì)專項(xiàng)整治工作的知曉率，為專項(xiàng)整治工作營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

刀刃向內(nèi)，深挖線索

線上線下聚力推動(dòng)

　　不僅在線下走基層聽(tīng)民意，全市相關(guān)部門還采取“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，利用新媒體新平臺(tái)，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，主動(dòng)向社會(huì)面推送問(wèn)題線索舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靠前處置問(wèn)題線索。

　　全市公安交警系統(tǒng)共舉辦特邀執(zhí)法監(jiān)督員聘任儀式16次，從人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、新聞媒體工作者、企事業(yè)單位從業(yè)人員、律師和駕駛員代表中選聘特邀執(zhí)法監(jiān)督員156人，就開(kāi)展道路交通安全執(zhí)法領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)建議，拓寬問(wèn)題線索收集渠道。交警支隊(duì)在天水電視臺(tái)的《公安交警直播間》線上直播節(jié)目定期宣傳全市公安機(jī)關(guān)道路交通安全執(zhí)法突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作。制作直播節(jié)目1期，播放專項(xiàng)整治內(nèi)容59次，交通民輔警通過(guò)線上面對(duì)面的方式，聽(tīng)取廣大群眾的反映和意見(jiàn)，做好開(kāi)門納諫，主動(dòng)接受監(jiān)督。

　　全市交通運(yùn)輸部門充分利用門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、執(zhí)法單位、基層執(zhí)法組公示欄等平臺(tái)，及時(shí)向社會(huì)公布專項(xiàng)整治公告、舉報(bào)電話、信訪投訴、復(fù)議訴訟等渠道，主動(dòng)接受人民群眾監(jiān)督。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持暢通12328、12345投訴舉報(bào)渠道，投訴受理人員實(shí)行7*24小時(shí)人工受理答復(fù)服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)受理、即時(shí)答復(fù)、適時(shí)跟蹤、辦結(jié)歸檔、回訪等業(yè)務(wù)流程，確保件件能解決、事事有回音。目前交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共收集5條關(guān)于執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法方式簡(jiǎn)單僵化等其他線索問(wèn)題，現(xiàn)已整改完成3條。

執(zhí)法為民 文明高效

狠抓執(zhí)法規(guī)范建設(shè)

　　專項(xiàng)整治行動(dòng)以來(lái)，全市公安、交通運(yùn)輸部門積極轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、優(yōu)化執(zhí)法流程、改變執(zhí)法方式，融服務(wù)于執(zhí)法工作，得到了良好的社會(huì)反響。

　　全市公安系統(tǒng)隊(duì)伍精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)持續(xù)提升，履職能力不斷增強(qiáng)，規(guī)范化水平鞏固提升，交警隊(duì)伍執(zhí)法形象和執(zhí)法公信力進(jìn)一步提升。市交警支隊(duì)結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，嚴(yán)查酒駕醉駕、超速超員、違法載人等各類交通違法行為，及時(shí)消除事故隱患，確保全市道路交通安全有序暢通。全市公安機(jī)關(guān)圍繞“五個(gè)嚴(yán)防、三個(gè)確?！惫ぷ髂繕?biāo)，按照“整體防控、突出核心、點(diǎn)面結(jié)合、以面保點(diǎn)”總體布局，圓滿完成了2023年公祭伏羲大典等中心工作安保任務(wù)。

　　全市交通運(yùn)輸部門踐行執(zhí)法為民理念，深入開(kāi)展講政治、優(yōu)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)專題教育，推廣說(shuō)理式執(zhí)法、組織基層執(zhí)法站所開(kāi)放日活動(dòng)、實(shí)施執(zhí)法案件回訪、與貨車司機(jī)談心談話、與從業(yè)人員換崗體驗(yàn)、落實(shí)輕微免罰和首違不罰，獲得了群眾的理解和認(rèn)可。各執(zhí)法組制定輪訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展隊(duì)伍培訓(xùn)，截至目前，舉辦綜合執(zhí)法人員輪訓(xùn)班20期，完成輪訓(xùn)240人次，并組織執(zhí)法人員考試，執(zhí)法隊(duì)伍的精神風(fēng)貌有了明顯改觀，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平有了新的提高。