為扎實推進主動創(chuàng)穩(wěn)行動，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。近年來，隴南文縣公安局口頭壩派出所堅持“源頭治理預防為主”的原則，根據(jù)轄區(qū)實際情況，深化工作機制、務(wù)實工作舉措，推動矛盾多元化調(diào)解，有效做到了矛盾糾紛問題的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，構(gòu)筑維護和諧穩(wěn)定的第一道防線。
“周密+重心”
排查不疏忽
為使矛盾糾紛排查工作做實做細，確保精準掌握轄區(qū)矛盾隱患。口頭壩派出所民警秉承“摸排工作不松懈、預防調(diào)解深入化”的工作模式，將矛盾糾紛排查觸角延伸至每家每戶，堅持抓早抓小、應(yīng)調(diào)盡調(diào)。民警深入到轄區(qū)村組，逐村逐戶，逐戶逐人，通過入戶走訪、面對面交流、建立微信群等形式，重點排查婚姻、家庭、鄰里糾紛等領(lǐng)域矛盾糾紛，將易產(chǎn)生家庭矛盾、鄰里糾紛等重點戶、重點人群，孤寡老人、留守兒童等弱勢群體納入重點關(guān)注對象。面對面聽取群眾意見，梳理群眾訴求，解決群眾難題，及時有效做好化解、穩(wěn)控工作，并對排查出的矛盾隱患建立檔案臺賬，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明，排查到位，不留死角。同時，將普法宜傳和走訪入戶相結(jié)合，深入開展普法宣傳教育，為廣大群眾詳細講解相關(guān)法律知識，引導廣大群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。
“宣傳+防范”
齊力促化解
常態(tài)化開展宣傳教育是預防矛盾糾紛發(fā)生的重要舉措，口頭壩派出所堅持每月與各聯(lián)動部門開展一次以上“大宣傳”。民警采用巡回排查、上專題法治課、搭建專業(yè)法治咨詢臺等形式，深入村社，用身邊人、身邊事對群眾進行現(xiàn)場宣傳教育。提升群眾知法、守法、用法意識，從源頭上預防因不當處理糾紛引發(fā)的違法犯罪。對排查出的矛盾，聯(lián)合多方力量，按照部門職責和矛盾糾紛涉及領(lǐng)域進行合理劃分，確定主要調(diào)解部門，找準矛盾糾紛癥結(jié)和成因，并充分發(fā)揮村“兩委”干部、“雙協(xié)”管員，人熟、 物熟、情況熟、接近群眾的有利條件，對風險等級較低的矛盾糾紛，通過宣法律、談人情、講道理等方式，動之以情、曉之以理巧妙地將矛盾糾紛化解在未然、消除在初始階段。
“回訪+落實”
源頭固成效
凡事有交代，件件有著落，事事有回音，為避免矛盾反彈，民警對化解過的、調(diào)解成功的矛盾糾紛實行定期回訪。了解當事人的思想動態(tài)、行為有無反常以及對調(diào)解協(xié)議的態(tài)度，通過回訪，及時發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)解工作，聽取群眾意見和要求，改進工作方式方法，切實提高調(diào)解實效、鞏固調(diào)解成果，由粗放式管理向精細化治理轉(zhuǎn)變，防止矛盾糾紛化解不徹底、解決不到位而出現(xiàn)“死灰復燃”現(xiàn)象發(fā)生。通過零距離服務(wù)將群眾訴求解決在家門口，讓有事找警察成為一種習慣，以“小民警”解開心疙瘩托起“大民生”。
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